Cómo comunicarse con el Seguro Social

¡Eso depende! Hay muchas cosas que usted puede hacer a través del Internet (¡ahora mismo!) o, a través de nuestro número 800. Para ayudarle a decidir, he aquí una lista de todos los servicios que ofrecemos por Internet o a través del número 800. También ofrecemos instrucciones para solicitar servicios comunes de Seguro Social (este sitio sólo se ofrece en inglés).

El Seguro Social tiene un número de teléfono gratis disponible entre las 7 a.m. y las 7 p.m. de lunes a viernes: 1-800-772-1213. Si usted tiene un teléfono de teclas, tenemos información automatizada disponible las 24 horas al día, inclusive los fines de semana y días festivos. Las personas sordas o con problemas auditivos pueden llamar a nuestro número TTY gratis 1-800-325-0778, entre las 7 a.m. y 7 p.m., de lunes a viernes. Por favor tenga su número de Seguro Social a la mano cuando nos llame.

Proveemos servicios de intérprete gratis para ayudarle con sus trámites de Seguro Social. Estos servicios de intérprete están disponibles tanto por teléfono como en las oficinas de Seguro Social. Una vez se comunique con nuestro número gratis, 1-800-772-1213, oprima el 2 si necesita un intérprete en español y manténgase en la línea hasta que un representante le conteste. Lo comunicaremos con un intérprete que hable español para que ayude con su llamada. Si no podemos resolver su asunto por teléfono, le daremos una cita en una oficina local de Seguro Social y tomaremos las medidas necesarias para que un intérprete esté disponible cuando nos visite.

Si tiene un problema o una pregunta, usted debe intentar llamar primero a nuestro número 800. Si necesita encontrar una oficina local, puede encontrarla usando el Localizador de Oficinas del Seguro Social (Social Security Office Locator – (sólo se ofrece en inglés) o vea una de nuestras páginas regionales en el Internet (Regional Home Pages – sólo se ofrece en inglés). Vea también una lista de los días festivos federales en que nuestras oficinas están cerradas.

Si tiene un problema, debe primero comunicarse con su oficina más cercana o llamar al número 800. Favor de incluir su número de Seguro Social o su número de reclamación cuando nos escriba.

Si aún así necesita más ayuda, puede escribir a la oficina de Investigaciones Públicas:

Social Security Administration
Office of Public Inquiries
Windsor Park Building
6401 Security Blvd.
Baltimore, MD 21235

Los asuntos del Seguro Social pueden resolverse en muchos países extranjeros. Por favor vea nuestra lista de contactos para servicios fuera de los Estados Unidos (sólo s e ofrece en inglés).

¿Tiene una pregunta?

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en la sección de nuestras preguntas más frecuentes, usted puede preguntarnos directamente usando el conveniente formulario títulado «Haga una pregunta.»

¿Tiene una queja?

Aunque siempre intentamos proveer la más alta calidad de servicio, sabemos que de vez en cuando no lo conseguimos. Ayúdenos a identificar que áreas podemos corregir. Díganos sus comentarios por medio de nuestro formulario de «quejas» en el Internet .

¿Tiene un elogio?

Si ha tenido una experiencia positiva durante su contacto con nosotros, ¡queremos saberlo! Con toda confianza use nuestro formulario de «elogios» en el Internet.

¿Tiene una sugerencia?

Siempre estamos interesados en aprender cómo servirle mejor. Comparta sus ideas con nosotros llenando éste conveniente formulario de sugerencias en el Internet .

En conformidad con la oficina de Administración y Presupuestos (Office of Management and Budget) gubernamental sobre la calidad de información bajo la sección 515 de la ley de «Treasury and General Government Appropriations Act» (en español, Ley de Presupuestos del Tesoro y el Gobierno en General), para el año fiscal del 2001, usted puede comunicarse con nosotros sobre la calidad de los productos de información (sólo se ofrece en inglés).