Todas las preguntas sobre la Enfermedad del coronavirus (COVID-19)

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¿Dónde puedo saber cómo el Seguro Social maneja los reembolsos de impuestos y los créditos tributables de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés)?

Fecha:

A continuación, encontrará las instrucciones de nuestra política sobre como maneja los reembolsos de impuestos y los créditos tributables de SSI. Estas políticas, abarcan tanto los recursos como los ingresos, son parte de nuestro Manual de Sistema de Operaciones del Programa.

¿Un pago de Crédito Tributario por Hijos (CTC, por sus siglas en inglés) afectará mi derecho o la cantidad de pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés)?

Fecha:

Mientras que el CTC no se considera asistencia por desastre según nuestras reglas, no consideramos el CTC como ingresos o recursos durante 12 meses para los propósitos de SSI. El recibir esta ayuda no afectará su pago de SSI.

Si recibo Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), ¿Qué debo saber sobre los pagos por impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés)?

Fecha:

Recientemente hemos cambiado nuestras reglas sobre qué ayudas económicas pueden afectar su derecho a SSI o la cantidad de su pago mensual. Específicamente, ya no contamos ciertas ayudas económicas para tener derecho o para la cantidad de pago, incluyendo las de los EIP. Por favor, para más información lea «¿La asistencia financiera de COVID-19 afecta mi derecho o pago del programa de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés)?»

¿Cómo puedo obtener los Pagos de impacto económico que me faltan y solicitar otros créditos tributarios de reembolso?

Fecha:

En nuestra página de internet, Pagos por impacto económico y otros créditos tributarios de reembolso, se explican los pasos a seguir con el Servicio de Impuestos Internos para reclamar los pagos que aún no ha recibido o le faltan y como solicitar los otros créditos tributarios de reembolso, incluyendo el crédito tributario por hijos.

¿La ayuda económica COVID-19 afecta mi derecho a la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) o al pago de ésta?

Fecha:

Hemos determinado que, bajo nuestras reglas, la ayuda económica relacionada con el COVID no afectara el derecho ni la cantidad del pago mensual para SSI. Especialmente, no contamos la ayuda financiera que se menciona a continuación en contra de su derecho o la cantidad del pago. Estamos revisando las reclamaciones de SSI y otros registros de SSI comenzando desde el inicio de la pandemia de COVID-19 para restablecer los pagos de SSI de las personas en donde SSI se vio afectado por recibir alguna de las ayudas que se enumeran a continuación.

¿Qué debo hacer si mi SSI se vio afectado porque recibí, o aún recibo, alguna de las ayudas que se enumeran a continuación?

En la mayoría de los casos, no es necesario que haga nada. Si no necesitamos ninguna información suya para restaurar su pago de SSI, restauraremos su pago de SSI y le enviaremos una carta explicando el cambio. Enviaremos la carta a la dirección más reciente que tengamos disponible. Si tiene un representante nombrado o un representante de beneficiario, también enviaremos esta información a su representante.

Si primero necesitamos información suya, o si necesitamos tomar un nuevo reclamo de SSI, le enviaremos una carta por correo. La carta le explicará que necesitamos hablar con usted en una cita programada. Si su SSI se suspendió porque recibió o aún recibe la asistencia que se indica a continuación, y se mudó desde que se suspendió su SSI, llame a su oficina local para informar su mudanza y hable con nosotros. Puede encontrar el número de teléfono accediendo a nuestro localizador de oficinas*.

¿Qué debo hacer si me negaron SSI porque estaba recibiendo alguna de las ayudas que se enumeran a continuación o si la había recibido y había ahorrado el dinero?

Nos comunicaremos con usted por correo para informarle lo que debe hacer. No es necesario que llame antes de recibir noticias nuestras, a menos que se haya mudado desde que se denegó su reclamo.

Todavía no estaba recibiendo SSI, pero estaba interesado en solicitarlo. ¿Qué tengo que hacer?

Si no estaba recibiendo SSI, y en estos momentos recibe, o está pensando en solicitar cualquier asistencia que se enumera a continuación, puede solicitar SSI sin preocuparse llamando al número gratuito del Seguro Social al 1-800-772-1213 y oprima 7 para español.

¿Qué ayuda financiera de COVID-19 no cuenta para el tener derecho a SSI o la cantidad del pago de SSI?

  • Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés) (también conocido como pago de estímulo económico)
  • Pagos de estímulo estatal (Pueden aplicarse algunas excepciones)
  • Asistencia por desempleo (también incluye desempleo regular).
  • Programa de Protección de Cheques de Pago (PPP, por sus siglas en inglés): Perdón de préstamos a empleadores y personas con trabajo por cuenta propia
  • Programa de Préstamo por Desastre por Daños Económicos (EIDL, por sus siglas en inglés): Préstamos/Subvenciones a Empleadores y Personas con Trabajo por Cuenta Propia/Subvenciones
  • Programa de Asistencia Alimenticia por el Coronavirus - Pagos directos a agricultores y ganaderos
  • Programa de Asistencia de Reentrenamiento Rápido para Veteranos por el COVID-19
  • Asistencia Fúnebre por el COVID-19
  • Fondo de Asistencia de Emergencia para la Renta/el Alquiler
  • Asistencia de Emergencia para Viviendas Rurales/Asistencia de Renta/Alquiler Rural
  • Fondo de asistencia al propietario de vivienda
  • Programas de Asistencia de Vivienda y Servicios de Apoyo para los Indígenas de los EE. UU.
  • Pagos Tribales del Fondo de Ayuda por el Coronavirus y los Fondos de Recuperación Fiscal Estatales y Municipales por el Coronavirus
  • Apoyando a los jóvenes y familias de cuidado de crianza
  • Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior
  • Asistencia de Emergencia para Niños y Familias a través del Fondo de Asistencia para Emergencias Pandémicas
  • Asistencia de Préstamos Agrícolas para Agricultores y Ganaderos Socialmente Desfavorecidos
  • Asistencia y Apoyo del USDA para Agricultores, Ganaderos, Propietarios y Operadores de Tierras Forestales y Grupos Socialmente Desfavorecidos

¿Tengo el derecho para una cita en persona durante la pandemia del COVID-19?

Fecha:

Debido a la pandemia del COVID-19, sólo puede entrar en nuestras oficinas si tiene una cita. Para más información sobre la disponibilidad de citas para su situación, por favor seleccione lo que le aplique:

Necesito ayuda con los beneficios

Generalmente, programaremos una cita en persona en situaciones de extrema necesidad. La necesidad extrema existe cuando usted:

  • No tiene comida o refugio, incluyendo los servicios públicos, o no tiene atención o cobertura médica y necesita solicitar o restablecer los beneficios.
  • Actualmente recibe beneficios y tiene una necesidad urgente de pago para cubrir los gastos de comida, alojamiento o tratamiento médico, y no puede recibir el pago electrónicamente.

Si cree que reúne los requisitos para una cita en persona, llame a su oficina local. Puede buscar el número de teléfono de su oficina local accediendo a nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés). Tenga en cuenta que es posible que las citas no estén disponibles de inmediato, dependiendo de las condiciones locales de salud y seguridad y del personal.

Necesito ayuda con mi número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés)

Estamos priorizando las solicitudes de servicios de SSN en persona para:

  • Individuos de 12 años o más que soliciten su primera tarjeta de SSN.
  • Individuos que necesitan actualizar o corregir la información de su SSN (como su nombre, fecha de nacimiento o ciudadanía) para obtener ingresos, recursos o atención médica o cobertura, u otros servicios o beneficios (por ejemplo, presentar una declaración de impuestos, solicitar vivienda o pedir un Pago de estímulo económico).

Si cree que reúne los requisitos para una cita en persona, llame a su oficina local. Puede buscar el número de teléfono de su oficina local accediendo a nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés). Tenga en cuenta que es posible que las citas no estén disponibles de inmediato, dependiendo de las condiciones locales de salud y seguridad y del personal.

¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta del Seguro Social si no califico para una cita en persona?

Puede solicitar una tarjeta de reemplazo del Seguro Social por internet con su cuenta personal de my Social Security*, que es fácil de configurar si aún no la tiene. También, puede pedirnos una tarjeta de reemplazo completando y enviando por correo la Solicitud para una tarjeta de Seguro Social, a su oficina local (solo disponible en inglés) con su prueba original de identidad, prueba de edad y ciudadanía, si no hemos confirmado esta información previamente. Le devolveremos su(s) prueba(s).

Para saber qué documentos necesitamos para emitir una tarjeta de reemplazo del número de Seguro Social, por favor lea nuestra hoja informativa Ciudadano de los EE. UU./Adulto – Reemplazo de una tarjeta de Seguro Social . Para actualizar la fecha de nacimiento en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar una copia original o certificada de un acta, certificado o partida de nacimiento que muestre la fecha de nacimiento correcta. Para actualizar el nombre en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar un documento reciente que los identifique tanto con su nombre previo como con su nombre nuevo. Para obtener información adicional, por favor lea las instrucciones en la Solicitud para una tarjeta de Seguro Social.

Debido a que estamos experimentando leves retrasos en el procesamiento de las solicitudes de tarjetas de SSN (por sus siglas en inglés, por correo), puede llevarnos de dos y cuatro semanas procesar la solicitud y devolver las pruebas.

¿Necesito mostrar mi tarjeta de Seguro Social?

Es importante saber que su tarjeta de Seguro Social no es un documento de identificación, y en muchas situaciones, sólo necesita saber su número de Seguro Social (no necesita la tarjeta física de Seguro Social). Puede conocer cómo reemplazar los documentos de identificación perdidos, destruidos o robados (incluyendo su acta, certificado o partida de nacimiento, licencia de conducir o documentos del Departamento de Seguridad Nacional) visitando www.usa.gov/espanol/reemplazo-documentos-personales

La siguiente lista incluye situaciones comunes en las que usted cree que puede necesitar su tarjeta del Seguro Social, pero existen otras alternativas:

Para pruebas de trabajo: La tarjeta del Seguro Social es uno de los varios documentos que se enumeran como aceptables para establecer la autorización de trabajo en el Formulario I-9. Otros ejemplos de documentos aceptables incluyen:

  • Acta, certificado o partida de nacimiento original o copia certificada emitida por un estado, condado, autoridad municipal o territorio de los EE. UU. que lleve un sello oficial,
  • Tarjeta de residente permanente o Tarjeta de recibo de registro de extranjero (Formulario I-551),
  • Tarjeta de documento de autorización de empleo (Formulario I-766), o
  • Formulario I-94 o Formulario I-94A.

Evidencia para el Departamento de Vehículos Motorizados/licencia de conducir (REAL ID): La fecha límite para obtener una identificación Real ID es el 3 de mayo de 2023. La ley Federal ya no requiere que los estados vean un comprobante de su número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) para la identificación REAL ID, aunque algunos estados todavía pueden optar por requerir un comprobante.

Si su estado requiere un comprobante de su número de Seguro Social:

  • Sólo el estado de Pennsylvania requiere que usted muestre la tarjeta física del Seguro Social como evidencia. Pennsylvania no aceptará otros documentos con su número de Seguro Social.
  • Para todos los demás estados, es posible que no necesite presentar la tarjeta física del Seguro Social como evidencia. Otros documentos que tengan su nombre y su número de Seguro Social completo pueden ser aceptables para la identificación Real ID, incluyen:
    • Un formulario W-2,
    • Un formulario SSA-1099,
    • Un formulario que no sea el SSA-1099, o
    • Un talonario de pago.

Para conocer los requisitos de la identificación REAL ID de su estado, consulte a su Department of Motor Vehicles (Departamento de vehículos motorizados, solo disponible en inglés) o a la agencia apropiada.

Para propósitos de impuestos: No necesita su tarjeta de Seguro Social. Para obtener su número de Seguro Social, puede llamar a su oficina local (solo disponible en inglés) de Seguro Social para solicitar que le enviemos por correo una copia impresa del número de Seguro Social. Es importante que su nombre en la tarjeta del Seguro Social coincida con el nombre del Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) cuando presente sus impuestos. Para corregir su nombre u otra información en su tarjeta de Seguro Social, puede solicitar una tarjeta corregida completando la solicitud en papel y enviándola por correo con su prueba original de identidad, prueba de edad y ciudadanía si no hemos visto estos documentos anteriormente en su oficina local (solo disponible en inglés). Le devolveremos su prueba. Para saber qué documentos necesitamos para actualizar su nombre visite, por favor lea nuestra hoja informativa Ciudadano de los EE. UU./Adulto – Reemplazo de una tarjeta de Seguro Social.

Para recibir otros beneficios: Es posible que necesite su número de Seguro Social para obtener beneficios o asistencia como vivienda, seguro médico o asistencia alimentaria, pero no debería necesitar su tarjeta de Seguro Social. Si necesita brindar un comprobante de su número de Seguro Social, llame a su oficina local del Seguro Social (solo disponible en inglés) para pedir que le enviemos por correo una copia impresa del número de Seguro Social. El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los EE. UU. debería poder verificar su número de Seguro Social y si recibe beneficios del Seguro Social sin necesidad de que muestre o solicite una tarjeta de Seguro Social de reemplazo.

Para ayudar con la inscripción en la escuela: Comuníquese con la administración de la escuela para preguntar si puede brindar una copia impresa del número de Seguro Social en lugar de la tarjeta de número de Seguro Social. Puedes solicitar una copia impresa del número de Seguro Social llamando a su oficina local del Seguro Social (solo disponible en inglés).

Si necesitas obtener formas de prueba, puede conocer cómo reemplazar los documentos de identificación perdidos, destruidos o robados (incluyendo su acta, certificado o partida de nacimiento, licencia de conducir o documentos del Departamento de Seguridad Nacional) visitando www.usa.gov/espanol/reemplazo-documentos-personales.

Recibí una carta que decía ser de la Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) con un número 800 que no reconozco. ¿Es realmente del Seguro Social?

Fecha:

Enviamos de forma rutinaria avisos a las personas que ya reciben nuestros beneficios para informarles que pueden tener derecho a otro tipo de beneficio y que deben comunicarse con nosotros y presentar una solicitud. Desde diciembre de 2020 hasta junio de 2022, enviaremos avisos a ciertas personas que ya reciben beneficios de Seguro Social para informarles que pueden tener derecho para los beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés). Si las personas que reciben el aviso tienen una dirección de correo electrónico registrada con nosotros, también pueden recibir un correo electrónico. El programa SSI proporciona pagos mensuales a adultos y niños que tienen bajos ingresos y recursos, y que son ciegos o tiene una incapacidad. El programa SSI también proporciona pagos mensuales a personas de 65 años o más que tienen bajos ingresos y recursos.

Hemos establecido una línea telefónica dedicada con un equipo de empleados especializados para ayudar a las personas que reciben este aviso. Estos empleados son expertos en SSI que pueden responder preguntas y ayudar a las personas que llaman para solicitar SSI.

¿Qué fraudes y estafas debo conocer?

Fecha:

Esta pregunta consolida y reemplaza las preguntas previas sobre las estafas.

Desafortunadamente, hay estafadores que se aprovechan de la situación actual y tratan de engañarle para obtener su dinero u información personal. ¡No se deje engañar!

Ninguna agencia del gobierno se comunicará con usted para ofrecerle subsidios o Pagos de impacto económico relacionados con el COVID-19 a cambio de información financiera personal, una tarifa por adelantado, o tarjetas de regalo. Por favor no responda. Estas son estafas. Visite el sitio de internet del Departamento del Tesoro (solo disponible en inglés) si sospecha ser víctima de un fraude relacionado al Pago de impacto económico. Reporte estafas de COVID-19 relacionadas con el Seguro Social.

A continuación, hay algunas de las estafas que conocemos, pero puede haber muchas variaciones:

El inspector general del Seguro Social, Gail S. Ennis, advierte al público que hay cartas fraudulentas que amenazan con suspender los beneficios del Seguro Social porque las oficinas están cerradas debido al COVID-19. No suspenderemos ni descontinuaremos beneficios debido a que nuestras oficinas estén cerradas al público para recibir servicios en persona. Lea este y otros avisos de fraude.

El inspector general del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (HHS, por sus siglas en inglés) está avisando al público sobre la conspiración para cometer fraude relacionado con el COVID-19. Por ejemplo, los estafadores ofrecen pruebas de COVID-19 a los beneficiarios de Medicare a cambio de detalles personales, incluso información sobre Medicare. Sin embargo, estos servicios no están aprobados y son ilegítimos. Lea sobre este y otros fraudes relacionados con el COVID-19 en el sitio de internet del HHS (solo disponible en inglés).

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) está poniendo en alerta a las personas sobre varios fraudes y estafas relacionadas con el COVID-19. Los estafadores están aumentando sus esfuerzos para estafar y quitarle su dinero e información personal. Estas estafas pueden incluir contratación, tratamiento, vacunas, estafas de impostores gubernamentales y fraudes relacionados con los pagos de impacto económico. Lo exhortamos a que conozca todos los fraudes y estafas relacionados con COVID-19 en www.ftc.gov/es/coronavirus/recursos, y reporte las estafas que vea en Asistente de quejas de la FTC.

Vacunarse es muy importante. A medida que más personas son elegibles para vacunarse, los estafadores ven nuevas oportunidades para engañarle. La FTC y la Asociación Nacional de Fiscales Generales se unen en recordarle que no importa lo que le digan los demás, no se puede comprar vacunas de COVID-19 en internet y no hay gastos de su propio bolsillo (gastos que no son cubiertos) para poder recibir las vacunas. Las vacunas de COVID-19 son gratuitas. El sitio de internet de la FTC enumera algunas formas de evitar las estafas relacionadas con las vacunas. Si conoce una estafa sobre la vacuna COVID-19, informe a la FTC en Asistente de quejas de la FTC. También puede presentar una queja ante el fiscal general de su estado o territorio a través de consumerresources.org (solo disponible en inglés), el sitio de internet para consumidores de la Asociación Nacional de Fiscales Generales.

La Financial Crimes Enforcement Network (red de ejecución de delitos financieros, FINCEN, por sus siglas en inglés) está alertando a las instituciones financieras sobre el fraude del seguro de desempleo (UI, por sus siglas en inglés). Han identificado múltiples esquemas de fraude, incluso el fraude relacionado con la identidad, en el que los declarantes envían solicitudes de pagos de UI usando identificación robada o falsa para recibir pagos. Puede encontrar más información en el sitio de internet del Departamento de Trabajo.

Si recibo los beneficios del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), ¿cuándo recibiré mi Pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

Los beneficiarios del Seguro Social y SSI con una dirección en los EE. UU. y que normalmente no presentan una declaración de impuestos recibirán sus EIP de la siguiente manera:

  • El pago electrónico (depósito directo y tarjeta Direct Express) - debería de haber recibido su EIP el 7 de abril o alrededor de esa fecha.
  • Los EIP en forma de cheque, para los beneficiarios que reciben su pago mensual del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) por correo, se enviaron por correo a partir del 9 de abril.

Los beneficiarios del Seguro Social y de SSI con una dirección en el extranjero (no en los EE. UU.) y que normalmente no presentan una declaración de impuestos recibirán sus EIP de la siguiente manera:

  • El pago electrónico (depósito directo y tarjeta Direct Express) - recibirá su EIP el 21 de abril o alrededor de esa fecha.
  • Los EIP en forma de cheque, para los beneficiarios que reciben su pago mensual del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) por correo, se enviarán por correo a partir del 23 de abril.

Puede usar la Herramienta del IRS «Obtener mi pago» para ver una estimación de cuándo el IRS podría enviar su EIP. No verá ninguna fecha de pago para su EIP hasta que el IRS haya procesado su EIP.

Al igual que con los dos primeros EIP, el IRS decidió pagarlos primero solo a las personas que presentaron una declaración de impuestos para el año tributario de 2020 o 2019, y a las personas que utilizaron la Herramienta para no declarantes del IRS para recibir un EIP anterior. Es posible que algunos beneficiarios del Seguro Social hayan recibido recientemente un EIP si presentaron una declaración de impuestos ante el IRS.

Tenga en cuenta que solo el IRS paga los EIP, incluso a los beneficiarios del Seguro Social y SSI. Por favor, no se comunique con la Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) si tiene preguntas sobre los EIP. Nuestros agentes no tienen información para responder sus preguntas sobre los EIP. El Seguro Social no procesa los EIP, el IRS lo hace.

¿Dónde puedo obtener respuestas a mis preguntas sobre el Pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

La Ley del Plan de Rescate de EE. UU. de 2021 fue promulgada el 11 de marzo de 2021. La Ley brinda alivio financiero importante a millones de personas en los EE. UU. El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) ya ha pagado los Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés) a decenas de millones, incluyendo a beneficiarios de Seguro Social y de Seguridad de Ingreso Suplementario. Nuestra página de internet sobre el tercer Pago de impacto económico provee mucha información acerca del EIP.

Recuerde que solo el IRS puede responder a las preguntas sobre los Pagos de impacto económico. Por favor, no se comunique con la Administración del Seguro Social.

¿Tiene el Seguro Social un plan que afronte la salud y la seguridad de sus empleados y la del público en sus oficinas?

Fecha:

Si. En acuerdo con la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés) y su documento Lugar de trabajo federal más seguro: Memorando de principios de seguridad del modelo de la agencia (M-21-15) (solo disponible en inglés) sobre la orden ejecutiva del presidente sobre la protección de la fuerza laboral federal y el requerimiento del uso de máscaras (solo disponible en inglés), hemos creado un Plan de seguridad COVID-19 para el lugar de trabajo (solo disponible en inglés). Este plan es un documento vivo. Lo actualizaremos para incorporar las instrucciones que recibamos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y la Oficina de Administración y Presupuesto.

Si vivo fuera de los EE. UU. y no en un territorio de los EE. UU., ¿cómo y cuándo recibiré mi pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) comenzó a emitir los Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés) la semana del 15 de marzo a cualquier persona que presentó una declaración de impuestos para el año tributario de 2020 o 2019, o si utilizó la Herramienta para no declarantes para recibir un EIP anterior.

Los beneficiarios del Seguro Social con una dirección en el extranjero (no en los EE. UU.) y que normalmente no presentan una declaración de impuestos recibirán sus EIP de la siguiente manera:

  • El pago electrónico (depósito directo y tarjeta Direct Express) – recibirá su EIP el 21 de abril o alrededor de esa fecha.
  • Los EIP en forma de cheque, para los beneficiarios que reciben su pago mensual del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) por correo, se enviarán por correo a partir del 23 de abril.

Puede usar la herramienta del IRS «Obtener mi pago» para ver una estimación de cuándo el IRS enviara su EIP, cuando esa información esté disponible.

¿Por qué el Seguro Social (SSA) no pudo proveer los datos al Servicio de Impuestos Internos (IRS) antes para que comenzara a hacer los pagos de impacto económico (EIP) a los beneficiarios del Seguro Social y Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) más rápidamente?

Fecha:

La Ley del Seguro Social determina lo que se nos permite hacer y cómo hacerlo. Esa ley nos autoriza a utilizar nuestros fondos de fideicomiso para administrar los programas del Seguro Social y Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés). Si bien el Seguro Social puede ayudar a otras agencias con sus programas importantes, lo hacemos de manera reembolsable para no usar nuestros fondos de fideicomiso.

Como resultado de nuestros esfuerzos, el 17 de marzo, a menos de una semana después de la aprobación de la ley, firmamos exitosamente el acuerdo de reembolso y un Memorando de entendimiento (MOU, por sus siglas en inglés). Ese proceso frecuentemente toma semanas o meses en ser completado, pero lo logramos en cuestión de días. Unos días después, el lunes 22 de marzo, el Seguro Social envió archivos iniciales al Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) como prueba. El IRS confirmó el 24 de marzo que nuestro proceso y archivos estaban bien. A la mañana siguiente, enviamos todos los archivos de producción al IRS. Acabamos este proceso más de una semana antes de lo que pudimos proveer un archivo similar al Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) durante la primera ronda de los Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés).

Por favor lea, «Si recibo los beneficios del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), ¿cuándo recibiré mi Pago de impacto económico (EIP)?» en esta página si tiene una pregunta sobre cuándo puede esperar su EIP del IRS.

¿Enviará el Servicio de Impuestos Internos (IRS) una tarjeta de débito de pago de impacto económico a algunas personas como lo hizo con los pagos de impacto económico (EIP) anteriores?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) no planea emitir tarjetas de débito prepagadas a los beneficiarios para esta tercera ronda de pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas).

Si tiene preguntas o inquietudes sobre un pago EIP previo en la forma de una tarjeta de débito de EIP, visite la página de internet de preguntas frecuentes sobre la tarjeta de EIP (solo disponible en inglés) del Servicio de Impuestos Internos (IRS) o llame al centro de llamadas de la tarjeta EIP al 1-800-240-8100 (TTY 1-800-241-9100). El Seguro Social no administra el programa de tarjetas de débito de EIP y no decidió quién recibió una tarjeta de débito de EIP en lugar de un cheque.

Si vivo en Samoa Americana, Guam, Puerto Rico, las Islas Marianas del Norte o las Islas Vírgenes de los EE. UU., ¿cómo y cuándo recibiré mi pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

No tenemos orientación para responder a esta pregunta. Visite www.irs.gov/es para ver si hay información disponible sobre este tema.

¿Cómo debe un representante de beneficiario utilizar el pago de impacto económico (EIP) de un beneficiario?

Fecha:

El EIP pertenece al beneficiario del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés). No es un beneficio de Seguro Social o SSI. Un representante de beneficiario debe discutir el EIP con el beneficiario. Si el beneficiario desea utilizar el EIP de forma independiente, el representante de beneficiario debe proporcionar el EIP al beneficiario. Si el beneficiario solicita ayuda al representante de beneficiario para usar el EIP de una manera específica o para guardarlo, el representante de beneficiario puede brindar esa asistencia fuera del rol de representante de beneficiario.

¿Cómo deben los representantes de beneficiario contabilizar el pago de impacto económico (EIP) al completar el Informe anual de representante de beneficiario (es decir, el formulario de contabilidad anual)?

Fecha:

Debido a que un EIP no es un beneficio del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), los representantes de beneficiario no están obligados a contabilizar el EIP cuando llenan su formulario de contabilidad anual.

¿Cómo puede un representante ayudarme con mi solicitud de Seguro Social?

Fecha:

Usted puede nombrar a un representante elegible que le ayude con sus asuntos de Seguro Social. Debe usar el formulario SSA-1696-U4, Nombramiento de un Representante, (solo disponible en inglés), para notifircarnos por escrito sobre la person que está designando. Firme el documento y envíelo a su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).

Para su protección, su representante no puede cobrar ni recaudar un honorario para estos servicios sin antes obtener un consentimiento por escrito de nosotros.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

Puede usar la herramienta del IRS «Get My Payment» para ver una estimación de cuándo el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) enviará su EIP. No verá ninguna fecha de pago para su EIP hasta que el IRS haya procesado su EIP.

¿Cómo recibiré mi pago de impacto económico (EIP) si mi beneficio mensual se paga a una tarjeta de Direct Express?

Fecha:

Puede recibir su EIP en su tarjeta Direct Express si:

  • No presentó una declaración de impuestos de 2020 o 2019;
  • No usó la herramienta para no declarantes del Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) para proporcionar información para recibir un EIP anterior; y
  • Recibe su beneficio mensual del Seguro Social o el pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) mediante la tarjeta de Direct Express.

Si recibió un EIP anterior mediante una tarjeta de débito EIP, y no a su tarjeta Direct Express, el IRS puede enviar su próximo EIP mediante cheque por correo.

¿Dónde puedo encontrar la información más reciente del Servicio de Impuestos Internos (IRS) sobre los pagos de impacto económico (EIP)?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS) ha publicado una página de internet dedicada a la tercera ronda de EIP. Visite www.irs.gov/es/coronavirus/third-economic-impact-payment.

Recuerde que el IRS, no la Administración del Seguro Social, emite los EIP. La Administración del Seguro Social no puede responder preguntas del EIP sobre su situación específica.

¿Por qué el Seguro Social no puede simplemente darme mi pago de impacto económico (EIP) ya que pagan mi beneficio mensual?

Fecha:

El Seguro Social en realidad no paga la cantidad de su beneficio mensual. El Seguro Social es responsable de determinar quién tiene derecho para un pago mensual del Seguro Social o de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) y cuánto debe recibir una persona cada mes. El Seguro Social envía esta información a la Oficina de Servicio Fiscal dentro del Departamento del Tesoro, que en realidad le paga el beneficio mensual.

En el caso de los EIP, el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) determina quién recibirá un EIP y la Oficina de Servicio Fiscal pagará los EIP.

¿Qué debo hacer si mi situación familiar ha cambiado desde la última vez que presenté una declaración de impuestos o desde que utilicé la herramienta para no declarantes del IRS?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) está pagando los EIP automáticamente solo a las personas con derecho que incluyó en su declaración de impuestos presentada y procesada más reciente, o la información que proporcionó al IRS en su herramienta de no declarantes. Si tiene una nueva persona con derecho en su hogar (es decir, bebé, adopción) desde su última declaración de impuestos, debe presentar una declaración de impuestos de 2020 antes del 17 de mayo de 2021 e incluir información sobre los nuevos miembros de la familia. Ejemplo: Presentó una declaración de impuestos de 2019 o utilizó la herramienta para no declarantes para declarar dos hijos dependientes. Desde esa declaración, tuvo un bebé y ahora tiene tres hijos dependientes. El IRS le enviará EIP automáticos basados únicamente en los dos niños que informó al IRS. Para reclamar el EIP para su nuevo hijo, debe presentar una declaración de impuestos antes del 17 de mayo de 2021. Puede recibir ese EIP por separado.

¿Qué debo hacer si no recibí ni el primer o segundo pago del impacto económico (EIP) o creo que recibí menos de la cantidad total?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) ha enviado todos los primeros y segundos pagos del EIP. Si no recibió ningún pago, o recibió menos de la cantidad total, puede calificar para el Crédito de recuperación de reembolso de 2020. Debe presentar una declaración de impuestos de 2020 para reclamar el crédito, incluso si normalmente no lo presenta. El IRS.gov tiene una sección especial sobre cómo reclamar el Crédito de recuperación de reembolso de 2020 si no suele presentar una declaración de impuestos.

¿Qué debo hacer si no todos los integrantes de mi hogar recibieron sus pagos de ingresos económicos (EIP)?

Fecha:

Si no todos los integrantes de su hogar recibieron su primer y/o segundo (EIP), o si alguien en su hogar podría tener derecho ahora, es importante que presente una declaración de impuestos de 2020.

El IRS está pagando los (EIP) según las declaraciones de impuestos de 2020 y 2019, y a las personas que fueron reclamadas en el pasado a través de la herramienta para no declarantes. El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) solo podrá saber sobre nuevos miembros de la familia (por ejemplo, cónyuge y dependientes) si presenta una declaración de impuestos de 2020. Tiene hasta el 17 de mayo de 2021 para presentar una declaración de impuestos de 2020.

¿Qué debo hacer si recibí un pago de impacto económico (EIP) por alguien que falleció?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) aún no ha brindado orientación para responder a esta pregunta. Visite www.irs.gov/es para ver si hay información disponible sobre este tema.

¿Qué sucede si no veo una respuesta a mi pregunta sobre el pago de impacto económico (EIP) en esta página de internet?

Fecha:

El Servicio de Impuestos Internos (IRS) ha publicado una página de internet dedicada a la tercera ronda de EIP. Visite www.irs.gov/es/coronavirus/third-economic-impact-payment.

Recuerde que el IRS, no la Administración del Seguro Social, emite los EIP. La Administración del Seguro Social no puede responder preguntas del EIP sobre su situación específica.

¿Qué sucede si un beneficiario alega que un representante de beneficiario hizo un mal uso del pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

Debido a que un EIP no es un beneficio del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), el Seguro Social no tiene autoridad para investigar o determinar si el EIP se ha utilizado indebidamente. Sin embargo, si el Seguro Social recibe una alegación de que el EIP no se usó en nombre del beneficiario, el Seguro Social puede decidir investigar el posible uso indebido de los pagos de beneficios del Seguro Social o SSI del beneficiario. El Seguro Social también puede determinar que el representante de beneficiario ya no es fiable y designar un nuevo representante de beneficiario.

¿Dónde puedo leer información sobre las políticas legales del programa del Seguro Social?

Fecha:

Tenemos una versión de acceso público de nuestro manual de políticas legales del Seguro Social (POMS por sus siglas en inglés) en nuestra página de internet Public Policy Home (página principal de las políticas legales públicas, solo disponible en inglés). El POMS es una de las principales fuentes de información que utilizan nuestros agentes para procesar reclamos de beneficios del Seguro Social. Esta versión pública de POMS es idéntica a la versión utilizada por nuestros empleados, excepto que no incluye el ingreso de datos internos ni las instrucciones de contenido confidencial. La página de internet de POMS proporciona una tabla de contenido para que pueda navegar por categoría y leer los cambios recientes en las políticas, mensajes de emergencia y mucho más.

¿Cómo solicito Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) para mi hijo mientras las oficinas están cerradas para el público sin cita previa?

Fecha:

El solicitar Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) para un niño requiere de dos pasos: llenar la solicitud de SSI y el Informe de incapacidad para niños. Le recomendamos que llene el Informe de incapacidad para niños por internet. Después de enviar el informe, un agente del Seguro Social lo llamará en un plazo de 3 a 5 días laborables y llenará la solicitud de SSI con usted. Puede encontrar más información en Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) para niños.

¿Cómo procesará el Seguro Social mi aviso de nombramiento de representante mientras están implementados los procedimientos de emergencia?

Fecha:

Comenzando el 11 de marzo de 2021, hemos hecho ajustes a nuestros procedimientos provisorios para permitirle usar diferentes métodos para firmar el aviso de nombramiento de representante y un acuerdo de honorarios, si el acuerdo de honorarios se presenta con el nuevo aviso de nombramiento de representante durante la emergencia de salud actual de COVID-19. Durante este tiempo, si recibimos un documento de nombramiento de representante como el Formulario SSA-1696, por si solo o acompañado con el SSA-8000, SSA-8001, SSA-L2, SSA-820, SSA-821, SSA-827, o el formulario SSA-455 y su firma parece ser una firma electrónica o digital (estos formularios solo están disponibles en inglés), haremos tres intentos de contactarlo para verificar su identidad y confirmar la firma. Si verificamos su identidad y firma, procesaremos el nombramiento de representante como de costumbre. Si el primer intento de contacto con usted por teléfono no tiene éxito, también le enviaremos una carta diciendo que nos llame, a usted y al representante que solicitó. Si no podemos comunicarnos con usted y usted no devuelve nuestra llamada o no verifica la firma, le devolveremos la documentación a la persona que la envió sin reconocer el nombramiento de representante.

También contamos con procedimientos provisorios que le permiten designar verbalmente a un representante durante una audiencia telefónica «remota» con un juez de derecho administrativo, si luego envía un aviso de nombramiento de representante por escrito. En este caso, aceptaremos una firma electrónica en el aviso de nombramiento de representante por escrito, sin necesidad de llamarlo nuevamente.

Estos procedimientos provisorios y más detalles se pueden encontrar aquí (solo disponible en inglés).

¿Qué hago si no cumplo con la fecha de plazo para presentar mi solicitud para una audiencia?

Fecha:

Entendemos que la pandemia del COVID-19 puede crear situaciones que constituyen una buena causa para no presentar a tiempo su solicitud de audiencia después de recibir una denegación previa de su reclamación. Para ayudarle a brindar una explicación del por qué no ha cumplido con la fecha de plazo para solicitar una audiencia durante la pandemia, le enviaremos por correo una notificación solicitando una explicación por escrito de la presentación tardía. Este aviso le dará una oportunidad adicional para explicar por qué no pudo presentar su solicitud de audiencia a tiempo, si aún no ha proporcionado una explicación. Aunque el aviso que usamos para solicitar una evidencia de una buena causa para la presentación fuera de plazo (es decir, el formulario HA-L61 [solo disponible en inglés]) identifica un plazo más corto para una respuesta, le proporcionaremos 30 días a partir de la fecha de la solicitud antes de emitir una desestimación, para tener en cuenta las posibles demoras en la entrega y el procesamiento del correo.

¿Qué hago si pierdo la audiencia?

Fecha:

Si no ha llegado a la hora de la audiencia, por favor llame a la oficina de audiencias inmediatamente al número de teléfono que aparece en su aviso de audiencia. Si no tiene su aviso de audiencia, puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencias local visitando nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés).

Entendemos que la pandemia del COVID-19 puede crear situaciones que constituyen una buena causa para no presentarse a su audiencia programada. Para ayudarle a explicar por qué no ha acudido a la fecha de la audiencia durante la pandemia, le enviaremos por correo un aviso (llamado Request to Show Cause for Failure to appear [Solicitud para mostrar causa de su ausencia de comparecencia]). Este aviso le dará una oportunidad adicional para explicar por qué no se presentó a su audiencia telefónica. Aunque el aviso que usamos para solicitar una evidencia de una buena causa por la cual no comparecer (ej., el formulario HA-L90 [solo disponible en inglés]) identifica un plazo más corto para una respuesta, le proporcionaremos 30 días a partir de la fecha de la solicitud antes de emitir una desestimación. para tener en cuenta las posibles demoras en la entrega y el procesamiento del correo.

Acabo de cambiar mi nombre y necesito cambiarlo con el Seguro Social. ¿Qué documentos necesito enviar con mi solicitud de número de Seguro Social para obtener una tarjeta de reemplazo con mi nombre nuevo?

Fecha:

Si recientemente cambió su nombre (por ejemplo, debido a matrimonio, divorcio, otro motivo), debe mostrarnos prueba del cambio de nombre legal e identidad.

NOTA ACLARATORIA: Si el documento cumple con ciertos criterios, es posible que solo tenga que enviarnos su solicitud de tarjeta número de Seguro Social y su documento de cambio de nombre original o certificado. El documento de cambio de nombre se puede utilizar como documento de cambio de identidad y de nombre si no es un certificado de nacimiento y el evento de cambio de nombre ocurrió en los últimos dos años y tiene el nombre anterior del solicitante y la información biográfica (como la edad, la fecha de nacimiento, o los nombres de los padres), que coinciden con los datos de nuestros registros. Esto es solo para situaciones de cambio de nombre. Para obtener más información, consulte RM 10212.015D (solo disponible en inglés).

A continuación, se muestran ejemplos de documentos aceptables para un cambio de nombre:

  • Prueba de cambio de nombre
    • Documento de matrimonio
    • Decreto de divorcio
    • Certificado de naturalización que muestre el nombre nuevo
    • Orden judicial que aprueba el cambio de nombre
  • Prueba de identidad
    • Licencia de conducir de EE. UU.
    • Tarjeta de identificación emitida por el estado
    • Pasaporte de EE. UU.
    • Pasaporte diplomático de EE. UU.
    • Tarjeta de identificación militar de EE. UU.
    • Tarjeta de identidad escolar o copia certificada del registro escolar con información biográfica como fecha de nacimiento, edad, etc.
    • Tarjeta de seguro médico o de Medicaid de EE. UU. con información biográfica como fecha de nacimiento, edad, etc.
    • Certificado de ciudadanía
    • Tarjeta de identificación de una tribu indígena de EE. UU.
    • Decreto final de adopción

¿Qué sucede si necesito solicitar una tarjeta de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) de reemplazo y mi única opción es enviar mi solicitud y documentación de identidad por correo? Dado que necesito mi licencia de conducir (DL, por sus siglas en inglés) para conducir. ¿Hay alguna alternativa a enviar mi DL, tarjeta de identificación estatal o pasaporte por correo?

Fecha:

Por lo general, el solicitante de una tarjeta SSN debe presentar el documento de más alta calidad para demostrar su identidad. A esto lo llamamos un documento de identidad primario. En la mayoría de los casos, para un ciudadano de los EE. UU., se trata de una licencia de conducir emitida por el estado. Si el documento de identidad primario no está disponible (disponible significa que el documento si existe y el solicitante puede acceder a él u obtenerlo dentro de los 10 días hábiles), entonces permitiremos que una persona presente una forma secundaria de identidad original.

El Seguro Social está permitiendo temporalmente que las personas envíen por correo un documento de identidad secundario original o certificado con su solicitud en papel de Número de Seguro Social (SS-5) si no pueden solicitar una tarjeta SSN de reemplazo por internet, o si no quieren o no pueden enviar por correo el documento de identidad primario. Los documentos de identidad de nivel secundario que son aceptables deben cumplir con estándares rigurosos de evaluación de documentos para su autenticidad y tener datos biográficos como fecha de nacimiento, edad, etc.

A continuación, se muestran ejemplos de documentos de nivel primario y secundario que son aceptables.

  • Primario
    • Licencia de conducir
    • Tarjeta de identificación emitida por el estado
    • Pasaporte de EE. UU.
  • Secundario
    • Pasaporte diplomático de EE. UU.
    • Tarjeta de identificación militar
    • Certificado de naturalización
    • Certificado de ciudadanía
    • Tarjeta de identificación de una tribu indígena de EE. UU.
    • Decreto final de adopción
    • Copia certificada del expediente médico
    • Tarjeta de seguro médico o de Medicaid de EE. UU. con información biográfica como fecha de nacimiento, edad, etc.
    • Tarjeta de identidad escolar o copia certificada del registro escolar con información biográfica como fecha de nacimiento, edad, etc.
    • Póliza de seguro de vida con información biográfica
    • Documento de matrimonio

Para obtener una lista de documentos adicionales aceptables de identidad de nivel secundario, vea la tabla en RM 10210.420 (solo disponible en inglés).

Mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) ha cambiado o se ha detenido. No recibí una carta por adelantado, o recibí una carta, pero ahora han pasado más de 10 días desde que recibí la carta. ¿Qué puedo hacer?

Fecha:

Aún puede presentar una apelación tomando una de las siguientes acciones.

Por internet en segurosocial.gov

La forma más rápida y sencilla de presentar esta apelación por internet en la página Apelar una decisión. Seleccione «Reconsideración» y luego el botón «Solicite una reconsideración sin relación a una condición médica*». Siga las instrucciones en las pantallas para completar y presentar la apelación electrónicamente. Cuando presente su apelación, asegúrese de incluir una declaración en la solicitud de apelación (o en una hoja de papel separada que incluya con la solicitud de apelación) que explique por qué está presentando su solicitud tarde.

Envíe por correo o fax un formulario completado

También puede descargar, completar e imprimir el formulario Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2)*, y luego enviarlo por correo a la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la dirección de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Cuando presente su apelación, asegúrese de incluir una declaración en la solicitud de apelación (o en una hoja de papel separada que incluya con la solicitud de apelación) que explique por qué está presentando su solicitud tarde.

Si aún tiene preguntas sobre cómo presentar una apelación por internet, por correo o por fax, llámenos al 1-800-772-1213 o llame a su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Podemos responder sus preguntas y enviarle el formulario de solicitud de apelación correspondiente para que lo complete y luego nos lo envíe.

No presenté mi apelación porque las oficinas del Seguro Social están cerradas al público debido a la pandemia de COVID-19 y ahora se ha pasado la fecha para presentar mi apelación. ¿Todavía puedo presentar una apelación?

Fecha:

Sí, aún puede presentar una solicitud de apelación. Cuando complete su solicitud de apelación, asegúrese de incluir una declaración que explique la demora en presentar su apelación. Durante la pandemia de COVID-19, el Seguro Social extenderá una buena causa para la presentación tardía en muchas situaciones.

Recibí una carta del Seguro Social que dice que mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) cambiará a menos que presente una apelación dentro de 10 días. ¿Cómo puedo presentar esta apelación si las oficinas del Seguro Social están cerradas al público?

Fecha:

Por internet en segurosocial.gov

La forma más rápida y sencilla de presentar esta apelación por internet en la página Apelar una decisión. Seleccione «Reconsideración» y luego el botón «Solicite una reconsideración sin relación a una condición médica*». Siga las instrucciones en las pantallas para completar y enviar la apelación electrónicamente.

Envíe por correo o fax un formulario completado

También puede descargar, completar e imprimir el formulario Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2)*, y luego enviar el formulario completado a la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la dirección y el número de fax de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal.

Si aún tiene preguntas sobre cómo presentar una apelación por internet, por correo postal o por fax, llámenos al 1-800-772-1213 o llame a su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social e ingresando su código postal. Podemos responder a sus preguntas y enviarle el formulario de solicitud de apelación correspondiente para que lo complete y nos lo envíe.

¿Cómo apelo un sobrepago o pido pagar una tasa de recuperación más baja?

Fecha:

Aún puede presentar una apelación tomando una de las siguientes acciones.

Si no está de acuerdo con el sobrepago

Si no está de acuerdo con el sobrepago o si cree que la cantidad está incorrecta, puede apelar el sobrepago por internet solicitando una Reconsideración sin relación a una condición médica.

También puede descargar, completar e imprimir el formulario Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2)*, y luego enviarlo por correo a la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la dirección de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal.

Si necesita cambiar la tasa de recuperación

Si acepta el sobrepago y está dispuesto a devolverlo, pero no puede pagar a la tasa que le indicamos en la carta, llámenos al 1-800-772-1213 o comuníquese con su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal.

¿Cómo puedo presentar una apelación si las oficinas del Seguro Social están cerradas al público sin cita previa?

Fecha:

Por internet en segurosocial.gov

La forma más rápida y sencilla de presentar una apelación por internet en nuestra página Apelar una decisión. Hay cuatro niveles de apelación:

  • Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2),
  • Petición de audiencia por un juez de derecho administrativo (Formulario SSA-501),
  • Petición de revisión de la orden/decisión de la audiencia (Formulario SSA-520-U5), o
  • Revisión por la corte federal.

La carta que le enviamos le informa el nivel de apelación que debe presentar. Una vez que seleccione la apelación adecuada, siga las instrucciones por internet para completarla y presentarla electrónicamente.

Envíe por correo o fax un formulario completado

También puede enviarnos un formulario de petición de reconsideración completado, petición de audiencia por un juez de derecho administrativo, o petición de revisión de la orden/decisión de la audiencia por fax o correo. Puede descargar los formularios de apelación desde nuestra página de internet de formularios*, completarlos, imprimirlos y luego enviarlos por correo o fax a su oficina local del Seguro Social. Puede encontrar el número de fax y la dirección de la oficina local en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* ingresando su código postal. Siga las instrucciones en la página Apelar una decisión para la revisión por la Corte Federal.

Si aún tiene preguntas sobre cómo presentar una apelación por internet, por correo o fax, llame al 1-800-772-1213 o llame a su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Podemos responder a sus preguntas y enviarle el formulario de solicitud de apelación correspondiente para que lo complete y nos lo envíe.

¿Puedo inscribirme a la cobertura de Medicare?

Fecha:

Si se inscribió en la Parte A de Medicare y desea inscribirse en la Parte B de Medicare bajo el Período de inscripción especial (SEP, por sus siglas en inglés), puede solicitar por internet en Apply for Medicare Part B Online during a Special Enrollment Period (Solicitar la Parte B de Medicare por internet durante un período de inscripción especial, solo disponible en inglés). Puede cargar su solicitud y documentos que verifiquen la cobertura de su plan de salud de grupo a través de su empleador.

También puede enviar por fax o por correo a su oficina local del Seguro Social el formulario CMS-40B - Solicitud de inscripción para Medicare - Parte B (seguro médico) junto con el formulario CMS-L564 - Solicitud de información sobre el empleo completados. Si tiene preguntas, comuníquese con el Seguro Social al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778).

Nota aclaratoria al completar los formularios CMS-40B y CMS-L564:

  • Indique, «Quiero que comience la cobertura de la Parte B en (MM/AA)» en la sección de comentarios del formulario CMS-40B o la solicitud por internet.
  • Si su empleador no puede completar la Sección B, complete esa parte lo mejor que pueda en nombre de su empleador sin la firma de su empleador.
  • Además, presente una de las siguientes formas de evidencia secundaria:
    • Formulario de impuesto que muestre las primas de seguro médico pagadas;
    • Formulario W-2 que refleje contribuciones médicas antes de impuestos;
    • Talonarios o colillas de su nómina de sueldos que refleje las deducciones de las primas del seguro de salud;
    • Tarjetas de seguro de salud con fecha vigente de la póliza;
    • Explicaciones de los beneficios pagados por GHP o LGHP; o
    • Declaraciones o recibos que reflejen el pago de las primas del seguro de salud.

Alguien presentó una reclamación de desempleo usando mi información y no fui yo. ¿Qué puedo hacer?

Fecha:

La Financial Crimes Enforcement Network (red de ejecución de delitos financieros, FINCEN, por sus siglas en inglés) ha identificado múltiples esquemas de fraude en los que los contribuyentes envían solicitudes de beneficios del seguro de desempleo (UI, por sus siglas en inglés) usando la información de otras personas. Recibir beneficios por desempleo podría afectar la cantidad de beneficios mensuales que recibe. Si cree que es víctima de este esquema de fraude:

  • Comuníquese con la línea directa de UI de fraude estatal correspondiente para denunciar el fraude. El Departamento de Trabajo tiene números de teléfono para cada línea directa de fraude estatal (solo disponible en inglés).
  • Cuando denuncie el fraude, solicite que le proporcionen documentación escrita de que ha denunciado el presunto fraude. Como mínimo, solicite un número de caso para su informe de fraude y anote el número de caso, el nombre de la persona con la que habló, la hora y fecha de su llamada.
  • Conserve esta información, junto con cualquiera confirmación escrita, para asegurarse de que puede proporcionar evidencia de que informó el fraude si la necesita más adelante.
  • Si recibe beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario y sospecha de fraude del seguro de desempleo, comuníquese de inmediato con su oficina local del Seguro Social.

¿Cómo solicito para Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)?

Fecha:

Durante la pandemia, seguimos recibiendo solicitudes de SSI, por sus siglas en inglés. Usted, o alguien en su nombre, puede presentar una solicitud de SSI. Visite www.segurosocial.gov/beneficios/ssi/ para saber cómo presentar una solicitud. Incluimos información sobre la solicitud de un adulto o un niño y cómo puede apelar si su solicitud de SSI fue denegada.

¿Puedo solicitar una exoneración por una deuda de un sobrepago incurrida durante COVID-19?

Fecha:

Sí. Llame a su oficina local del Seguro Social* y uno de nuestros empleados lo ayudará. Según nuestras reglas, si cree que un sobrepago no fue su culpa y no cree que debe devolvernos el dinero, debe solicitar una exoneración de la deuda por el sobrepago. Ciertas deudas pueden calificar para una decisión simplificada de la exoneración si:

  • Su deuda de sobrepago ocurrió entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020 porque el Seguro Social no procesó una acción debido a la pandemia de COVID-19; e
  • Identificamos la deuda antes del 31 de diciembre de 2020

Desarrollamos instrucciones* para que nuestros empleados procesen solicitudes de exoneraciones simplificadas. Aunque las instrucciones* están marcadas como sensibles, esta versión ha sido redactada bajo la Ley de Libre Acceso a la Información para su divulgación pública.

No soy ciudadano de los EE. UU. y el Seguro Social dice que necesita ver mis documentos de mi estado legal del Departamento de Seguridad Nacional para pagar mis beneficios. ¿Debería enviarlos por correo a mi oficina local?

Fecha:

No. No envíe por correo ningún documento de estado legal del Departamento de Seguridad Nacional al Seguro Social. Si son necesarios, su oficina local se comunicará con usted para posiblemente programar una cita para revisar y certificar su documentación original.

Presenté una solicitud de beneficios. ¿Qué evidencia debo proporcionar para comenzar a recibir pagos y cómo puedo proporcionar la información al Seguro Social mientras las oficinas están cerradas para los visitantes sin cita previa?

Fecha:

La evidencia que debe proporcionar depende de una serie de factores, incluso el tipo de beneficio que solicitó, su estado de ciudadanía y qué información ya puede estar disponible en nuestros registros. Cuando sea necesaria evidencia, nos comunicaremos con usted. En muchos casos, es posible que pueda enviar por correo la evidencia original y le devolveremos los documentos lo antes posible. Sin embargo, si necesita proporcionar evidencia que no puede enviar por correo (por ejemplo, documentos de su estado legal del Departamento de Seguridad Nacional), háganoslo saber. Es posible que podamos ofrecerle una cita en la oficina, según la disponibilidad.

¿Qué pasa si no puedo obtener los documentos originales o certificados que el Seguro Social necesita para aprobar mi solicitud para beneficios? ¿Puedo enviar una fotocopia?

Fecha:

Por lo general, necesitamos ver evidencia original o certificada, pero es posible que podamos pagar temporalmente sus beneficios continuos durante la pandemia basado en la información que pueda proporcionar ahora y revisar la evidencia original en una fecha más tarde. Háganos saber si no puede obtener o proporcionarnos las pruebas necesarias debido a la pandemia. Puede averiguar como reemplazar documentos de identificación perdidos, destruidos o robados (incluso su acta/certificado/partida de nacimiento, licencia de conducir o documentos del Departamento de Seguridad Nacional) visitando www.usa.gov/espanol/reemplazo-documentos-personales.

Si sus oficinas no están llevando a cabo audiencias en persona, ¿Aún tendré mi audiencia?

Fecha:

Sí. Nuestras oficinas de audiencias estarán cerradas al público en el futuro cercano y no ofreceremos servicios en persona. Sin embargo, podemos llevar a cabo audiencias por teléfono o por video a través del internet. Exhortamos a las personas que necesitan una decisión sobre su reclamación de aceptar una audiencia telefónica o por video a través del internet. Para conocer más sobre las opciones de audiencias que ofrecemos durante este tiempo, visite https://www.ssa.gov/appeals/hearing_options.html (solo disponible en inglés).

¿Cómo obtendrán las oficinas el consentimiento para participar en la audiencia?

Fecha:

  • En este momento, los jueces de derecho administrativo (ALJ) sólo pueden llevar a cabo las audiencias por teléfono y audiencias por video a través del internet hasta que reanudemos nuestras operaciones normales.
  • Para las solicitudes presentadas de audiencias a partir del 7 de diciembre de 2020, enviaremos una carta especial 30 días después de reconocer el recibo de la solicitud de audiencia del demandante.
  • Con esta carta, incluiremos un formulario para confirmar si está de acuerdo en presentarse a una audiencia por teléfono o por video a través del internet. La notificación le brindará instrucciones sobre como y cuando devolvernos este formulario.
    • COVID-19 Remote Hearing Agreement Form (Formulario de autorización para una audiencia remota por COVID-19, solo disponible en inglés) - para reclamantes sin representante designado.
    • COVID-19 Remote Hearing Agreement Form (Formulario de autorización para una audiencia remota por COVID-19 para reclamantes con representante designado, solo disponible en inglés) - para los reclamantes con representante nombrado.
  • El representante nombrado por el reclamante puede firmar el formulario en lugar del reclamante.
  • También aceptaremos un acuerdo verbal para aparecer por teléfono o por video a través del internet.
  • No programaremos ni procederemos a una audiencia por teléfono o por video a través del internet a menos que recibamos el consentimiento del reclamante. Si el reclamante no consiente en comparecer por teléfono o por video a través del internet, no programaremos la audiencia en ese momento, o si ya está programada, la pospondremos hasta que podamos ofrecer otra opción, como una audiencia en persona, según corresponda.

¿Cómo puedo prepararme para mi audiencia por teléfono?

Fecha:

Al igual que en una audiencia en persona o por video, habrá varios participantes en una audiencia por teléfono o por video a través del internet con usted: usted, su representante (si está representado), el juez de derecho administrativo (ALJ, por sus siglas en inglés) y un reportero de la audiencia que grabará y supervisará la audiencia. También puede haber otros participantes en el teléfono, como un experto vocacional, un médico o un intérprete.

Para obtener información detallada sobre cómo prepararse para su audiencia por teléfono o por video a través del internet y qué esperar durante la misma, visite https://www.ssa.gov/appeals/hearing_phone.html (solo disponible en inglés).

Para obtener información detallada sobre cómo prepararse para su audiencia de vídeo línea través del internet y qué esperar durante su audiencia, visite https://www.ssa.gov/appeals/hearing_video.html (solo disponible en inglés). Además, visite el área de recepción de audiencias por video a través del internet para configurar su dispositivo antes de su audiencia por video a través del internet. Para obtener ayuda, consulte la Guía del usuario de audiencias por video a través del internet (solo disponible en inglés).

¿Cómo puedo presentar la documentación necesaria para asegurarme de que se me designe adecuadamente como representante de beneficiario de mi reclamante antes de la audiencia?

Fecha:

Es extremadamente importante que tengamos su nombramiento como representante de beneficiario en el archivo antes de la audiencia. Para que un nombramiento de representante de beneficiario sea válido, el archivo de la reclamación debe contener una notificación del nombramiento completada y debidamente firmada, que se puede encontrar en el formulario SSA-1696, titulado Nombramiento de representante de beneficiario del reclamante, solo disponible en inglés, u otro documento por escrito que cumpla con los requisitos de 20 CFR 404.1707 y 416.1507. Los representantes registrados en el Servicio de representantes nombrados (ARS, por sus siglas en inglés, [Appointed Representative Services]) pueden utilizar la función contactando la Oficina de operaciones de audiencias (OHO, por sus siglas en inglés, [Contact OHO Office]) en Expedientes electrónicos rápidos (ERE, por sus siglas en inglés, [Electronic Records Express]) para presentar el documento de nombramiento debidamente ejecutado directamente a un buzón de correo electrónico asignado por la Oficina de operaciones de audiencias. Puede encontrar información adicional sobre la herramienta contactando la Oficina de operaciones de audiencias (OHO, por sus siglas en inglés, [Office of Hearing Operations]) visitando nuestra página de internet en https://www.ssa.gov/ar (solo disponible en inglés). Si no está inscrito en el ARS, puede utilizar una máquina de fax física o un e-fax para enviar el documento al correo electrónico específico de la oficina de Operaciones de Audiencias, utilizando el número gratuito de fax con el código de área «833» asignado a la oficina de audiencias (solo disponible en inglés).

¿Es obligatorio tener mi audiencia por teléfono o audiencias por video a través del internet?

Fecha:

No. Las audiencias por teléfono o por video a través del internet no son obligatorias; sin embargo, como nuestras oficinas de audiencias permanecerán cerradas en el futuro cercano, le recomendamos que considere una audiencia por teléfono o por video a través del internet si no puede esperar una respuesta a su reclamación. Cuando nuestro personal de la oficina de audiencias se comunique con usted o su representante antes de la audiencia, puede aceptar una audiencia por teléfono o por video a través del internet o pedirnos que aplacemos su audiencia. Si no desea una audiencia por teléfono o por video a través del internet y nos pide que la aplacemos, tenga en cuenta que no tenemos un estimado de cuando podremos tener su audiencia. Si inicialmente rechaza nuestra oferta de una audiencias por teléfono o por video a través del internet y luego cambia de opinión, comuníquese con la oficina de audiencias local (solo disponible en inglés) para programar su audiencia.

¿Todavía tendré mi audiencia con el juez de derecho administrativo (ALJ, por sus siglas en inglés) que fue asignado a mi caso?

Fecha:

Por lo general, sí. Nuestros ALJs están disponibles para realizar las audiencias por teléfono o por video a través del internet. En el caso de que ocurra una dificultad técnica antes de su audiencia y necesitemos reasignar su caso a otro ALJ, seguiremos nuestras instrucciones normales de remplazo, que están disponibles en HALLEX I-2-1-55F (solo disponible en inglés).

Solicité una apelación de mi sobrepago u otro asunto que no es relacionado con una incapacidad. ¿Cómo puedo saber el estado de mi apelación pendiente?

Fecha:

Suspendimos el procesamiento de apelaciones no es relacionadas con una incapacidad entre marzo y septiembre de 2020 debido a la pandemia de COVID-19. Si tiene una apelación pendiente sobre un sobrepago u otro asunto que no es relacionado con una incapacidad, su oficina local (solo disponible en inglés) puede proporcionar el estado de la misma.

El Seguro Social terminó mis beneficios por incapacidad debido a una determinación de la evaluación de continuación de la incapacidad (CDR, por sus siglas en inglés). Presenté una solicitud de reconsideración para apelar la decisión del Seguro Social, pero no seleccione que mis beneficios por incapacidad continúen. ¿Puedo solicitar que mis beneficios continúen (o reanuden) hasta que haya una determinación en mi apelación?

Fecha:

Sí. Puede presentar en cualquier momento una solicitud tardía para continuar (o reanudar) sus beneficios mientras tomamos una decisión sobre su apelación. Le otorgaremos la solicitud si usted tiene una buena razón. Hemos experimentado demoras al procesar ciertas solicitudes de reconsideración de las determinaciones iniciales del cese por incapacidad (incluso las redeterminaciones a los 18 años) durante la pandemia de la enfermedad por Coronavirus 2019 (COVID-19). Aceptaremos este retraso como una buena razón para reanudar el pago de los beneficios cuando usted presente una solicitud tardía y se aplique lo siguiente:

  • El aviso de la determinación de la terminación de los beneficios por incapacidad (aviso de cese) con fecha del 30 de agosto de 2020 o antes; y
  • Su petición de reconsideración de la determinación del cese continua pendiente con nosotros.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta del Seguro Social nueva o de reemplazo?

Fecha:

El número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) es importante ya que se necesita para conseguir trabajo, recibir beneficios de Seguro Social, y obtener algunos otros servicios del gobierno. Sin embargo, por favor considere que es posible que no necesite tener la tarjeta de SSN física para muchos de estos servicios.

Solicitudes para tarjetas nuevas

Asignamos la gran mayoría de los números de Seguro Social y emitimos las tarjetas de números de Seguro Social al nacer. Continuaremos procesando las solicitudes para tarjetas nuevas a través de nuestro proceso automatizado para recién nacidos como parte del proceso de registración del hospital (a este proceso lo llamamos Enumeración al nacer). También continuaremos procesando los números de Seguro Social y emitiendo tarjetas para ciertos inmigrantes legales (a estos procesos los llamamos Enumeración al ingresar [EAE, por sus siglas en inglés] y Enumeración después de ingresar [EBE, por sus siglas en inglés]).

Si los procesos automatizados no están a su disposición, podemos ofrecerle una cita en la oficina para solicitar una tarjeta nueva basada en ciertas situaciones. La disponibilidad de las citas se basa en el personal disponible y en el estado de funcionamiento de la oficina. Por favor, llame a su oficina local para ver si una cita en la oficina es necesaria y posible. Para comunicarse con su oficina local, por favor busque el número de teléfono de consulta general en el Localizador de oficinas del Seguro Social (solo disponible en inglés) bajo «Social Security Office Information» (Información de la oficina del Seguro Social) en la oficina que seleccione. El número gratuito bajo la porción «Office» (oficina) es el número telefónico de su oficina local.

Solicitudes para tarjetas de reemplazo

Puede solicitar una tarjeta de reemplazo por internet a través de su cuenta personal my Social Security (solo disponible en inglés), que es fácil de configurar si aún no tiene una. También puede pedirnos una tarjeta de reemplazo completando y enviando por correo la solicitud para una tarjeta de Seguro Social a su oficina local (solo disponible en inglés), con la prueba original de su identidad, y la prueba de edad y ciudadanía si no hemos confirmado previamente esta información. Le devolveremos la(s) prueba(s).

Para saber qué documentos necesitamos para emitir una tarjeta de reemplazo de número de Seguro Social, por favor lea nuestra hoja informativa Ciudadano de los EE. UU./Adulto – Reemplazo de una tarjeta de Seguro Social. Para actualizar la fecha de nacimiento en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar un original o una copia certificada de una acta, certificado o partida de nacimiento que muestre la fecha de nacimiento correcta. Para actualizar el nombre en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar un documento reciente que los identifique tanto con su antiguo como con su nuevo nombre. Para obtener información adicional, por favor lea las instrucciones en la solicitud de la tarjeta del Seguro Social.

Debido a que estamos experimentando leves retrasos en el procesamiento de las solicitudes de tarjetas de SSN por correo, puede llevarnos entre dos y cuatro semanas procesar la solicitud y devolver las pruebas.

Hay ciertas situaciones en las que podemos hacer una cita en la oficina para actualizar o corregir la información de su número de Seguro Social.

¿Qué puedo hacer por internet?

Fecha:

Puede llevar a cabo la mayoría de sus trámites a través de nuestros servicios seguros y convenientes por internet. Nuestros servicios por internet están disponibles desde cualquier lugar y de cualquier dispositivo. Usted puede:

También tenemos información para responder a la mayoría de sus preguntas del Seguro Social por internet, sin tener que hablar con un agente del Seguro Social. Por favor vea nuestras Preguntas frecuentes.

¿Continúa el monitoreo de representante de beneficiario durante la Pandemia de COVID-19?

Fecha:

Sí. Durante la pandemia COVID-19, las redes estatales de protección y apoyo (P&A, por sus siglas en inglés) realizarán nuevas revisiones de monitoreo de representante de beneficiario en persona sólo cuando las condiciones estatales y locales lo permitan, y cuando las revisiones se puedan realizar de manera segura manteniendo el distanciamiento social con el equipo de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés). Las revisiones también pueden realizarse por vídeo y por teléfono. Los P&A cumplirán con las instrucciones de distanciamiento social de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

¿Qué protocolos de seguridad debo seguir para visitar una oficina del Seguro Social?

Fecha:

Debe tener una cita programada para entrar en una oficina debido a COVID-19. Sólo usted puede entrar a nuestras facilidades a menos que haya hecho arreglos adicionales cuando programó su cita. Tenga en cuenta que las citas son limitadas y solo para ciertas situaciones.

A partir del 20 de julio de 2020, todos deben completar una lista de autoevaluación antes de entrar a nuestras facilidades. No se le permitirá entrar si responde a cualquiera de estas preguntas:

  1. ¿Tiene alguno de los siguientes síntomas?
    • Tos o dolor de garganta;
    • Fiebre (de 100.4 grados o más);
    • Escalofríos;
    • Dificultad para respirar o sentir que le falta el aire;
    • Dolores musculares o corporales;
    • Dolor de cabeza;
    • Pérdida reciente del olfato o el gusto; o
    • Síntomas gastrointestinales como náuseas, vómitos o diarrea.
  2. En los últimos 14 días, usted ha:
    • ¿Sido diagnosticado con COVID-19?
    • Recibido instrucciones para vigilar los síntomas o estar en cuarentena?
    • ¿Viajado fuera del país? o
    • ¿Ha estado a menos de 6 pies de una persona que fue diagnosticada con COVID-19?

Si responde a cualquiera de estas preguntas, o si se siente mal, no se le permitirá entrar. Llame a la oficina para reprogramar su cita. Si no tiene el número de teléfono, use nuestro localizador de oficinas (solo disponible en inglés) para encontrar el número de teléfono.

Si puede responder NO a ambas preguntas, debe usar una cubierta facial sobre su boca y nariz para entrar a nuestras facilidades. Si no tiene una mascarilla, se la proporcionaremos. Si no puede usar una mascarilla, llame a la oficina y pida hablar con el gerente.

Por su seguridad, le requerimos a los empleados del Seguro Social seguir la misma lista de autoevaluación y que utilicen una cubierta facial para su seguridad.

Usé los Servicios de representantes nombrados o los expedientes electrónicos rápidos, y estoy bloqueado de mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

Fecha:

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el restablecimiento de la contraseña de los Servicios de representantes nombrados (ARS, por sus siglas en inglés), el restablecimiento de la contraseña de expedientes electrónicos rápidos (ERE, por sus siglas en inglés) y el registro de una nueva cuenta de ERE, llame al 1-866-691-3061. Los agentes están disponibles para ayudarlo de 7 a.m. a 7 p.m. hora del este, de lunes a viernes. Fuera del horario de operación, las preguntas sobre el restablecimiento de la contraseña y el registro de una nueva cuenta ERE pueden enviarse por correo electrónico a electronic-records-express@ssa.gov.

Los representantes nombrados que tengan problemas para acceder a los registros electrónicos deben comunicarse con el buzón de correo OHO.HQ.ARS@ssa.gov para obtener ayuda.

¿Cuál es la mejor manera para presentar una petición de cobro de honorarios?

Fecha:

Cuando un representante designado recibe una decisión de la audiencia y tiene la intención de presentar una petición de honorarios, la forma más eficiente de presentar la petición de honorarios es presentarla con la función «Contact OHO Office» (Contacte con la Oficina de la OHO) bajo «Appointed Representatives Services» (Servicios de representantes designados [ARS, por sus siglas en inglés]).

Para los representantes de beneficiarios designados que presentan peticiones de honorarios que no tienen acceso a Registros expresos electrónicos o los que ya han terminado/terminado sus servicios antes de que se cierre el caso, por favor envíe por fax la petición de honorarios a la oficina de audiencias usando el número de e-Fax, que puede encontrarse usando nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).

¿Cuál es la mejor manera para yo comunicarme con mi oficina local de audiencias?

Fecha:

Nuestros empleados de la oficina de audiencias continúan respondiendo a nuestras líneas de consulta general durante el horario regular de trabajo de las oficinas de audiencias locales, y puede encontrar el número de teléfono de su oficina local de audiencias accediendo a nuestro localizador de oficinas de audiencias. (solo disponible en inglés). Es sumamente importante que los representantes de beneficiarios envíen electrónicamente la información a nuestras oficinas de audiencias, utilizando los siguientes mecanismos:

  • Servicios de Representantes Designados/ Registros Electrónicos - Los representantes de beneficiarios registrados con una notificación reconocida de nombramiento en un caso deben continuar usando la función «Upload New File» (Subir un archivo nuevo) cuando vea el registro electrónico del reclamante bajo «Appointed Representative Services» (Servicios de representantes nombrados) para cargar documentos. Este proceso no requiere un código de barras. Como alternativa, los representantes de beneficiarios también pueden presentar los documentos con un código de barras utilizando la función «Send Individual Response» (Enviar respuesta individual) en ARS, por sus siglas en inglés, y los «Electronic Records Express» (Registros expresos electrónicos [ERE, por sus siglas en inglés]). Siempre que sea posible, los representantes de beneficiarios inscritos deben utilizar estos métodos electrónicos para presentar cualquier documento.
  • e-Fax y Fax – Los reclamantes y los representantes de beneficiarios pueden utilizar una máquina física de fax o su propio e-fax para enviar documentos. Cuando nos envía los documentos por fax genera una copia electrónica segura en el buzón de correo electrónico específico designado por la oficina de audiencias. Para enviar documentos por fax electrónico, simplemente utilice el número de fax gratuito con el código de área «833» asignado a la oficina de servicios de audiencias. Puede encontrar el número de fax electrónico de su oficina local de audiencias al acceder a nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).
  • «Contacte a OHO» por correo electrónico – Los representantes de beneficiarios registrados a través de los servicios de representantes de beneficiarios nombrados pueden utilizar la función de «Contact OHO Office» (Contacte a la Oficina de OHO) para enviar una comunicación unidireccional, incluyendo la notificación por escrito de la designación, como el formulario SSA-1696 (solo disponible en inglés), a un buzón de correo electrónico designado a la oficina de audiencias de servicio.

¿Cómo puedo comunicarme con mi oficina local de audiencias?

Fecha:

Puede comunicarse con su oficina local de audiencias por teléfono, por fax y por e-Fax.

Por teléfono

Los empleados de nuestra oficina de audiencias continúan respondiendo a nuestras líneas de consulta general durante el horario regular de trabajo de las oficinas locales de audiencias y pueden ayudarle con los siguientes trámites:

  • Confirmar su disponibilidad para una audiencia telefónica;
  • Documentar que prefiere esperar y posponer su audiencia hasta que esté disponible para realizar una audiencia en persona o por vídeo;
  • Actualizar sus registros para asegurarnos de que tenemos el número de teléfono y la dirección correcta; y
  • Proveerle el estado de la audiencia que tiene pendiente.

Puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencias local accediendo a nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).

Por fax o e-Fax

Los reclamantes y representantes pueden enviarnos documentos por fax o por su propia solución de e-fax. Al enviarnos documentos por fax se entrega una copia electrónica segura al buzón de correo electrónico designado por la oficina de audiencias específica. Para enviar documentos electrónicamente por fax, simplemente utilice el número de fax gratuito con el código de área «833» asignado a la oficina de audiencias de servicio. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencia local al acceder a localizador de oficinas de audiencias.

¿Cómo el Seguro Social me ayudará a través del teléfono?

Fecha:

Durante la pandemia de COVID-19, le pedimos al público que primero intente usar nuestros servicios por internet antes de llamarnos.

Aunque nuestras oficinas están cerradas al público, los empleados de esas oficinas están ayudando a las personas por teléfono. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local usando nuestro localizador de oficinas (solo disponible en inglés) y buscando bajo «Social Security Office Information» (Información de la oficina del Seguro Social). El número gratuito bajo la porción «Office» (oficina) es el número telefónico de su oficina local.

Si no puede usar nuestros servicios por internet o comunicarse con su oficina local, puede llamar a nuestro Número nacional 800, donde podrá hacer trámites usando uno de nuestros servicios telefónicos automatizados sin tener que esperar a un agente telefónico. Si necesita hablar con un agente, tenga en cuenta que los tiempos de espera son más largos de lo usual. Es posible que tenga que esperar 90 minutos o más, por eso recomendamos que use nuestros servicios por internet o llame primero a su oficina local.

¿Cómo puedo obtener ayuda del Seguro Social?

Fecha:

Las oficinas del Seguro Social están cerradas al público durante la pandemia del COVID-19, seguimos comprometidos a brindarle continuamente los beneficios y servicios vitales. Todavía puede obtener nuestra ayuda usando nuestros servicios por internet o llamándonos. Si tiene una situación en la que no podemos ayudarle por teléfono o por internet, podemos programarle una cita en la oficina.

Puede hacer la mayoría de sus trámites con el Seguro Social por internet. Antes de llamarnos, por favor visite nuestro sitio de internet para ver nuestra lista de opciones de autoservicio convenientes y seguras. Ahorre tiempo y conéctese.

Si no puede usar nuestros servicios por internet, podemos ayudarle con ciertos asuntos esenciales por teléfono y correo.

¿Cómo sabré si mi oficina de Seguro Social está abierta?

Fecha:

Ninguna de las oficinas del Seguro Social puede acomodar al público sin cita previa hasta nuevo aviso. Los servicios en persona están disponibles únicamente con cita previa y en ocasiones limitadas. Esta decisión protege a las personas a quienes servimos —las personas mayores y las personas con padecimientos médicos previos— y a nuestros empleados durante la pandemia del Coronavirus (COVID-19).

Sin embargo, aún estamos disponibles para proveer servicios esenciales. Si tiene una situación en la que no podemos ayudarle por teléfono, por internet, por fax o por correo, es posible que podamos programar una cita en la oficina para usted.

Puede hablar con un agente llamando a su oficina local del Seguro Social o a nuestro número nacional gratuito 1-800. Puede encontrar los números de teléfono de las oficinas locales por internet en el Localizador de oficinas (solo disponible en inglés). Por favor visite nuestra página de Cierres y emergencias para conocer la información más reciente sobre los cierres en nuestras oficinas.

Recibí ayuda financiera bajo el Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior de la Ley CARES. ¿Esto afectará mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario?

Fecha:

No consideramos la ayuda financiera del Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior como un ingreso o un recurso para propósitos de SSI. El recibir esta ayuda no afectará su pago de SSI.

¿Los beneficios por desempleo afectarán mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario?

Fecha:

Los beneficios por desempleo se consideran ingresos que no son derivados de un empleo. Nos debe de informar si usted, su cónyuge, o un niño que vive en su hogar tienen otros tipos de ingresos adicionales al pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), incluso los beneficios por desempleo.

Para informarse mejor sobre SSI y cómo los ingresos afectan su pago, lea Lo que necesita saber si recibe beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).

¿Los pagos de compensación a trabajadores afectarán mis beneficios del Seguro Social?

Fecha:

Los pagos de compensación por desempleo no se consideran salarios. Debe informarnos, si usted, su cónyuge o un niño que vive en su casa tiene algún ingreso que no sea el pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), o los beneficios de compensación por desempleo.

Para obtener más información sobre la SSI y cómo los ingresos afectan a su pago, lea nuestra publicación titulada What You Need to Know When You Get Supplemental Security Income(Lo que necesita saber cuando recibe Seguridad de Ingreso Suplementario [solo disponible en inglés]).

Tenía una cita programada, ¿qué tengo que hacer?

Fecha:

Si ya tiene una cita programada, intentaremos contactarlo por teléfono a la hora de su cita y/o reprogramar una cita telefónica.

Nota aclaratoria: Los estafadores pueden intentar aprovecharse de esta situación. Recuerde que nuestros empleados nunca le amenazarán ni le pedirán ningún tipo de pago inmediato.

¿Cómo solicito el seguro de desempleo?

Fecha:

No podemos responder a preguntas sobre el seguro de desempleo porque cada estado administra su propio programa. Infórmese aquí (solo disponible en inglés).

¿El Seguro Social extenderá las fechas límites para proveer documentación y otra información?

Fecha:

Sí. A la medida posible, extenderemos nuestras fechas límites debido a la pandemia del COVID-19.

  • Si le pedimos que se comunicara con nosotros antes de una fecha límite, por favor no venga a la oficina. Usted puede comunicarse con nosotros después que volvamos a abrir las oficinas al público o puede enviarnos sus documentos por correo. Nos comunicaremos con usted después que se calme la pandemia del COVID-19.
  • Aplicaremos nuestra política de razón justificada con la mayor flexibilidad posible. Esta política nos permite extender la fecha límite para solicitar apelaciones y tomar otras acciones durante esta pandemia.

¿Continuaré recibiendo mi beneficio de Seguro Social o pago de Seguridad de Ingreso Suplementario si uso Depósito Directo?

Fecha:

Sí. Seguirá recibiendo su beneficio mensual si usa Depósito Directo.

¿Cómo me puedo mantener informado sobre lo que el Seguro Social está haciendo durante la pandemia del COVID-19?

Fecha:

Por favor continúe revisando este sitio de internet para la información más reciente. Seleccione Suscríbase arriba para recibir nuestras alertas cuando añadimos o cambiamos información en esta página.

También puede seguirnos en Facebook y Twitter y subscribirse en nuestro blog (solo disponible en inglés).

¿Qué otros recursos están disponibles para obtener información sobre COVID-19 y el Seguro Social?

Fecha:

Recursos del COVID-19

Para la información más reciente sobre la pandemia del coronavirus, incluyendo los síntomas, cómo protegerse, y los avisos de viaje, visite estos recursos:

Otra información

Para obtener la información más reciente sobre nuestros servicios por internet, el estado de las oficinas locales y los comunicados de prensa, visite estos recursos:

¿Todavía recibiré mi beneficio de Seguro Social o pago de Seguridad de Ingreso Suplementario por correo?

Fecha:

Sí. Por favor visite el Servicio Postal de los EE. UU. (solo disponible en inglés) para enterarse de sus declaraciones más recientes sobre el COVID-19. Puede visitar nuestro sitio de internet (solo disponible en inglés) para aprender cómo registrarse a Depósito Directo.