Cómo obtener ayuda del Seguro Social (In English)

Las oficinas locales del Seguro Social están ofreciendo más citas en persona y han reestablecido servicios en persona sin cita1.

A medida que aumentemos los servicios en persona, le exhortamos que continue visitándonos por internet, nos llame para obtener ayuda, y programe citas con anticipación.

Como obtener ayuda del Seguro Social

  • La mejor manera para las personas con acceso al internet para obtener ayuda del Seguro Social es por el internet en www.segurosocial.gov.
  • Si no puede usar nuestro sitio de internet, llame a nuestro Número Nacional 800 (1-800-772-1213) y oprima 7 para español, o su oficina local del Seguro Social* para recibir ayuda. Para acceso más rápido a un agente en nuestro Numero Nacional 800, trate de llamar temprano durante el día (entre 8 a.m. y 10 a.m. hora local) o por la tarde (entre 4 p.m. y 7 p.m. hora local). También estamos menos ocupados durante la semana (miércoles a viernes) y más tarde en el mes.
  • Si no podemos ayudarle cuando llame a nuestro número 800 u oficina local, programaremos una cita por teléfono o en persona.
  • Es posible que tengamos que programar su cita en una fecha futura o llamarlo de nuevo para proporcionar el servicio que está solicitando.
  • El número de personas que una oficina local puede atender en persona dependerá de las condiciones de salud locales y otros factores.

Lo que debe saber antes de ir a la oficina

Si visita una oficina, tenga en cuenta estos puntos muy importantes:

  • Debe completar una lista de verificación de auto evaluación para ver si es seguro para usted entrar a la oficina.
  • Todos deben usar una mascarilla. Le proporcionaremos una mascarilla si usted no tiene una.
  • Es posible que tenga que esperar afuera porque el espacio en nuestras oficinas puede ser limitado. Por favor, planifique para el cambio de clima.
  • Le pedimos que venga solo a memos que necesite ayuda con su visita. Si necesita ayuda, solo podemos permitir un adulto que le acompañe. Los niños están permitidos.
  • Si no tiene una cita, debe anticipar filas largas, especialmente durante los tiempos con más tráfico en nuestras oficinas: los lunes, luego de un día feriado federal por la mañana y la primera semana del mes.

1 Vea si su oficina solo está disponible por teléfono o solo abre para citas

Vea una lista de oficinas cerradas para el servicio en persona (solo por teléfono) o que brindan servicio en persona solo con cita previa en nuestra página de internet de Cierres y Emergencias.

Lo que debe de saber sobre las audiencias

Si está pensando en apelar una decisión, o tiene una apelación pendiente, queremos que sepa que tiene opciones que podrían ayudarlo a tener su audiencia antes.

  • Restablecimos algunas audiencias en persona y continuamos ofreciendo audiencias por video a través del internet y por teléfono. Las audiencias por video a través del internet y las audiencias por teléfono son convenientes, seguras y están protegidas. Infórmese mejor sobre las opciones de audiencias.
  • Continuamos aumentando el número de audiencias en persona. A medida que nuestra capacidad crece, pasaremos a un proceso de programación más normal.

Recursos adicionales

Tenemos información adicional en nuestra página de internet sobre la enfermedad por Coronavirus (COVID-19).
¿Es hora de su refuerzo de la vacuna COVID-19? Encuentre vacunas gratuitas cerca de usted en www.vacunas.gov.