Preguntas frecuentes (In English)

¿Cómo sabré si mi oficina de Seguro Social está abierta?

Fecha:

Las oficinas locales del Seguro Social están ofreciendo más citas en persona y han reestablecido servicios en persona sin cita. A medida que aumentamos los servicios en persona, le exhortamos a que continúe visitándonos por internet, nos llame para obtener ayuda, y programe citas por adelantado.

Visite Cómo obtener ayuda del Seguro Social para informarse mejor sobre:

  • Cómo obtener ayuda del Seguro Social, incluso por internet y los mejores horarios para llamar.
  • Lo que debes saber antes de ir a una oficina del Seguro Social, para que podamos ayudarte seguramente.
  • Opciones que podrían ayudarle a tener su audiencia antes si está apelando una decisión.
  • El pequeño número de oficinas que temporalmente:
    • puede proporcionar servicio solo con cita previa debido a construcción en las oficinas, la imposibilidad de permitir que las personas esperen fuera de la oficina u otras razones.
    • puede estar cerrada al público.

¿Es obligatorio tener mi audiencia por teléfono o audiencias por video a través del internet?

Fecha:

No. Las audiencias por teléfono o por video a través del internet no son obligatorias. Sin embargo, le recomendamos que considere participar en una audiencia por teléfono o por video a través del internet como una opción de audiencia segura y confiable. A fines de 2021, comenzamos a programar algunas audiencias en persona. Continuaremos aumentando la cantidad de audiencias en persona que podemos realizar. A medida que crezca nuestra capacidad, pasaremos a un proceso de programación más normal. Visite nuestra página de internet Opciones disponibles para audiencias del Seguro Social durante COVID-19 para informarse mejor sobre nuestras opciones de audiencia disponibles.

¿Tiene el Seguro Social un plan que afronte la salud y la seguridad de sus empleados y la del público en sus oficinas?

Fecha:

Si. En acuerdo con la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés) y su documento Lugar de trabajo federal más seguro: Memorando de principios de seguridad del modelo de la agencia (M-21-15) (solo disponible en inglés) sobre la orden ejecutiva del presidente sobre la protección de la fuerza laboral federal y el requerimiento del uso de mascarillas (solo disponible en inglés), hemos creado un Plan de seguridad COVID-19 para el lugar de trabajo (solo disponible en inglés). Este plan es un documento vivo. Lo actualizaremos para incorporar las instrucciones que recibamos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y la Oficina de Administración y Presupuesto.

Por favor visite Cómo obtener ayuda del Seguro Social para saber qué esperar si necesita visitar una oficina del Seguro Social.

¿Cómo puedo obtener ayuda del Seguro Social?

Fecha:

Estamos aquí para ayudarle y continuamos prestando los servicios cruciales que usted necesita. Queremos ayudarle de la forma más rápida y segura posible.

Para informarse mejor sobre cómo obtener ayuda y lo qué debe saber antes de visitar una oficina, visite nuestra página de internet.

¿Qué protocolos de seguridad debo seguir para visitar una oficina del Seguro Social?

Fecha:

Todos deben completar una lista de verificación de auto evaluación antes de permitir la entrada a la oficina. Todas las personas autorizadas a entrar a una oficina deben usar una mascarilla, independientemente del estatus de vacunación. Aprenda qué más debe saber antes de ir a una oficina.

¿Cómo obtendrán las oficinas el consentimiento para participar en la audiencia?

Fecha:

  • Le enviaremos un aviso que incluye un formulario para confirmar si está de acuerdo en presentarse a una audiencia por teléfono o por video a través del internet. La notificación le brindará instrucciones sobre como y cuando devolvernos este formulario.
    • COVID-19 Remote Hearing Agreement Form (Formulario de autorización para una audiencia remota por COVID-19, solo disponible en inglés) - para reclamantes sin representante designado.
    • COVID-19 Remote Hearing Agreement Form (Formulario de autorización para una audiencia remota por COVID-19 para reclamantes con representante designado, solo disponible en inglés) - para los reclamantes con representante nombrado.
  • El representante nombrado por el reclamante puede firmar el formulario en lugar del reclamante.
  • También aceptaremos un acuerdo verbal para aparecer por teléfono o por video a través del internet.

¿Cómo puedo comunicarme con mi oficina local de audiencias?

Fecha:

Debe tener una audiencia programada para entrar a una oficina de audiencias. Puede comunicarse con su oficina local de audiencias por teléfono, por fax y por e-Fax.

Por teléfono

Los empleados de nuestra oficina de audiencias continúan respondiendo a nuestras líneas de consulta general durante el horario regular de trabajo de las oficinas locales de audiencias y pueden ayudarle con los siguientes trámites:

  • Confirmar su disponibilidad para una audiencia;
  • Confirmar su acuerdo con una audiencia por teléfono o video a través de internet;
  • Actualizar sus registros para asegurarnos de que tenemos el número de teléfono y la dirección correcta; y
  • Proveerle el estatus de la audiencia que tiene pendiente.

Puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencias local accediendo a nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).

Por fax o e-Fax

Los reclamantes y representantes pueden enviarnos documentos por fax o por su propia solución de e-fax. Al enviarnos documentos por fax se entrega una copia electrónica segura al buzón de correo electrónico designado por la oficina de audiencias específica. Para enviar documentos electrónicamente por fax, simplemente utilice el número de fax gratuito con el código de área «833» asignado a la oficina de audiencias de servicio. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencia local al acceder a localizador de oficinas de audiencias.

¿Cómo puedo prepararme para mi audiencia?

Fecha:

Para informarse más detalladamente sobre cómo prepararse para su audiencia por teléfono y qué esperar durante la misma, visite www.segurosocial.gov/apelaciones/audiencias_telefono.html.

Para informarse más detalladamente sobre cómo prepararse para su audiencia de vídeo a través del internet y qué esperar durante su audiencia, visite www.segurosocial.gov/apelaciones/audiencias_video.html. Además, visite el área de recepción de audiencias por video a través del internet para configurar su dispositivo antes de su audiencia por video a través del internet. Para obtener ayuda, consulte la Guía del usuario para las audiencias por video a través del internet.

Para informarse más detalladamente sobre cómo prepararse si se le ha ofrecido una audiencia en persona y qué esperar durante su visita a la oficina de audiencias, visite www.ssa.gov/appeals/hearing_inperson.html (solo disponible en inglés).

¿Qué hago si pierdo la audiencia?

Fecha:

Si no ha llegado a la hora de la audiencia, por favor llame a la oficina de audiencias inmediatamente al número de teléfono que aparece en su aviso de audiencia. Si no tiene su aviso de audiencia, puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencias local visitando nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés).

Entendemos que la pandemia del COVID-19 puede crear situaciones que constituyen una buena causa para no presentarse a su audiencia programada. Para ayudarle a explicar por qué no ha acudido a la fecha de la audiencia durante la pandemia, le enviaremos por correo un aviso (llamado Request to Show Cause for Failure to appear [Solicitud para mostrar causa de su ausencia de comparecencia]). Este aviso le dará una oportunidad adicional para explicar por qué no se presentó a su audiencia telefónica. Aunque el aviso que usamos para solicitar una evidencia de una buena causa por la cual no comparecer (ej., el formulario HA-L90 [solo disponible en inglés]) identifica un plazo más corto para una respuesta, le proporcionaremos 30 días a partir de la fecha de la solicitud antes de emitir una desestimación. para tener en cuenta las posibles demoras en la entrega y el procesamiento del correo.

¿Todavía tendré mi audiencia con el juez de derecho administrativo (ALJ, por sus siglas en inglés) que fue asignado a mi caso?

Fecha:

Por lo general, sí. En caso de que surja una situación especial antes de su audiencia y necesitemos reasignar su caso a otro ALJ, seguiremos nuestras instrucciones normales de remplazo, que están disponibles en HALLEX I-2-1-55F (solo disponible en inglés).

¿Es cierto que a partir del 29 de octubre de 2021, los beneficiarios de la Seguridad de Ingreso Suplementario pueden presentar una solicitud de reconsideración por un problema no médico más de 10 días después de recibir una carta y es posible que su pago no cambie?

Fecha:

Sí, a partir del 29 de octubre de 2021, si solicita la reconsideración de un cambio en el pago por razones no médicas dentro de los 60 días posteriores a lmrecibit la carta sobre el cambio en el pago, continuará recibiendo el pago al nivel de pago anterior hasta una nueva determinación, a menos que solicite no recibir el pago continuo. Por lo tanto, si presenta una solicitud de reconsideración dentro de los 10 días posteriores al recibir la carta, no habrá cambios en su pago. Si presenta una solicitud de reconsideración más de 10 días después de recibir la carta, su pago puede cambiar temporalmente, pero reiniciaremos la cantidad del pago anterior una vez que recibamos e ingresemos su solicitud de reconsideración, y recibirá esa cantidad hasta que decidamos su petición de reconsideración. Recuerde, el Seguro Social supone que recibe una carta cinco días después de la fecha de la carta, a menos que proporcione pruebas de que tomó más de cinco días. Puede presentar una apelación realizando una de las siguientes acciones.

Por internet en segurosocial.gov

La forma más rápida y sencilla de presentar esta apelación por internet en la página Apelar una decisión. Seleccione «Reconsideración» y luego el botón «Solicite una reconsideración sin relación a una condición médica*». Siga las instrucciones en las pantallas para completar y enviar la apelación electrónicamente.

Envíe por correo o fax un formulario completado

También puede descargar, completar e imprimir el formulario Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2)*, y luego enviar el formulario completado a la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la dirección y el número de fax de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal.

Si aún tiene preguntas sobre cómo presentar una apelación por internet, por correo postal o por fax, llámenos al 1-800-772-1213 y oprima 7 para español o llame a su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Podemos responder a sus preguntas y enviarle el formulario de solicitud de apelación correspondiente para que lo complete y nos lo envíe.

Mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) ha cambiado o se ha detenido. No recibí una carta por adelantado, o recibí una carta, pero ahora han pasado más de 10 días desde que recibí la carta. ¿Qué puedo hacer?

Fecha:

Aún puede presentar una apelación tomando una de las siguientes acciones.

Por internet en segurosocial.gov

La forma más rápida y sencilla de presentar esta apelación por internet en la página Apelar una decisión. Seleccione «Reconsideración» y luego el botón «Solicite una reconsideración sin relación a una condición médica*». Siga las instrucciones en las pantallas para completar y presentar la apelación electrónicamente. Cuando presente su apelación, asegúrese de incluir una declaración en la solicitud de apelación (o en una hoja de papel separada que incluya con la solicitud de apelación) que explique por qué está presentando su solicitud tarde.

Envíe por correo o fax un formulario completado

También puede descargar, completar e imprimir el formulario Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2)*, y luego enviarlo por correo a la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la dirección de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Cuando presente su apelación, asegúrese de incluir una declaración en la solicitud de apelación (o en una hoja de papel separada que incluya con la solicitud de apelación) que explique por qué está presentando su solicitud tarde.

Si aún tiene preguntas sobre cómo presentar una apelación por internet, por correo o por fax, llámenos al 1-800-772-1213 y oprima 7 para español o llame a su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Podemos responder sus preguntas y enviarle el formulario de solicitud de apelación correspondiente para que lo complete y luego nos lo envíe.

Recibí una carta del Seguro Social que dice que mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) cambiará a menos que presente una apelación. ¿Cómo puedo presentar esta apelación?

Fecha:

Puede presentar una apelación realizando una de las siguientes acciones.

Por internet en segurosocial.gov

La forma más rápida y sencilla de presentar esta apelación por internet en la página Apelar una decisión. Seleccione «Reconsideración» y luego el botón «Solicite una reconsideración sin relación a una condición médica*». Siga las instrucciones en las pantallas para completar y enviar la apelación electrónicamente.

Envíe por correo o fax un formulario completado

También puede descargar, completar e imprimir el formulario Petición de reconsideración (Formulario-SSA-561-U2)*, y luego enviar el formulario completado a la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la dirección y el número de fax de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal.

Si aún tiene preguntas sobre cómo presentar una apelación por internet, por correo postal o por fax, llámenos al 1-800-772-1213 y oprima 7 para español o llame a su oficina local. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local en la carta que le enviamos o en la página del Localizador de oficinas del Seguro Social* e ingresando su código postal. Podemos responder a sus preguntas y enviarle el formulario de solicitud de apelación correspondiente para que lo complete y nos lo envíe.

¿Dónde puedo encontrar respuestas a mis preguntas sobre el Crédito tributario por hijos (CTC)?

Fecha:

Para informarse mejor, por favor, visite www.ChildTaxCredit.gov/es.

Si recibo Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), ¿Qué debo saber sobre el Crédito Tributario por Hijo (CTC)?

Fecha:

No contamos el Crédito Tributario por Hijo (CTC) contra el tener derecho a beneficios o la cantidad del pago.

¿Dónde puedo informarme mejor sobre cómo el Seguro Social maneja los reembolsos de impuestos y los créditos tributables para propósitos de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés)?

Fecha:

A continuación, encontrará las instrucciones de nuestra política sobre como maneja los reembolsos de impuestos y los créditos tributables de SSI. Estas políticas, abarcan tanto los recursos como los ingresos, son parte de nuestro Manual de Sistema de Operaciones del Programa.

¿Un pago de Crédito Tributario por Hijos (CTC, por sus siglas en inglés) afectará mi derecho o la cantidad de pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés)?

Fecha:

Mientras que el CTC no se considera asistencia por desastre según nuestras reglas, no consideramos el CTC como ingresos o recursos durante 12 meses para los propósitos de SSI. El recibir esta ayuda no afectará su pago de SSI.

¿La ayuda económica COVID-19 afecta mi derecho a la cantidad del pago de la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) o al pago de ésta?

Fecha:

Hemos determinado que, bajo nuestras reglas, la ayuda económica relacionada con el COVID no afectara el derecho ni la cantidad del pago mensual para SSI. Especialmente, no contamos la ayuda financiera que se menciona a continuación en contra de su derecho o la cantidad del pago. Estamos revisando las reclamaciones de SSI y otros registros de SSI comenzando desde el inicio de la pandemia de COVID-19 para restablecer los pagos de SSI de las personas en donde SSI se vio afectado por recibir alguna de las ayudas que se enumeran a continuación.

¿Qué debo hacer si mi SSI se vio afectado porque recibí, o aún recibo, alguna de las ayudas que se enumeran a continuación?

En la mayoría de los casos, no es necesario que haga nada. Si no necesitamos ninguna información suya para restaurar su pago de SSI, restauraremos su pago de SSI y le enviaremos una carta explicando el cambio. Enviaremos la carta a la dirección más reciente que tengamos disponible. Si tiene un representante nombrado o un representante de beneficiario, también enviaremos esta información a su representante.

Si primero necesitamos información suya, o si necesitamos tomar un nuevo reclamo de SSI, le enviaremos una carta por correo. La carta le explicará que necesitamos hablar con usted en una cita programada. Si su SSI se suspendió porque recibió o aún recibe la asistencia que se indica a continuación, y se mudó desde que se suspendió su SSI, llame a su oficina local para informar su mudanza y hable con nosotros. Puede encontrar el número de teléfono accediendo a nuestro localizador de oficinas*.

¿Qué debo hacer si me negaron SSI porque estaba recibiendo alguna de las ayudas que se enumeran a continuación o si la había recibido y había ahorrado el dinero?

Nos comunicaremos con usted por correo para informarle lo que debe hacer. No es necesario que llame antes de recibir noticias nuestras, a menos que se haya mudado desde que se denegó su reclamo.

Todavía no estaba recibiendo SSI, pero estaba interesado en solicitarlo. ¿Qué tengo que hacer?

Si no estaba recibiendo SSI, y en estos momentos recibe, o está pensando en solicitar cualquier asistencia que se enumera a continuación, puede solicitar SSI sin preocuparse llamando al número gratuito del Seguro Social al 1-800-772-1213 y oprima 7 para español.

¿Qué ayuda financiera de COVID-19 no cuenta para el tener derecho a SSI o la cantidad del pago de SSI?

  • Pagos de impacto económico (EIP, por sus siglas en inglés) (también conocido como pago de estímulo económico)
  • Pagos de estímulo estatal (Pueden aplicarse algunas excepciones)
  • Asistencia por desempleo (también incluye desempleo regular).
  • Programa de Protección de Cheques de Pago (PPP, por sus siglas en inglés): Perdón de préstamos a empleadores y personas con trabajo por cuenta propia
  • Programa de Préstamo por Desastre por Daños Económicos (EIDL, por sus siglas en inglés): Préstamos/Subvenciones a Empleadores y Personas con Trabajo por Cuenta Propia/Subvenciones
  • Programa de Asistencia Alimenticia por el Coronavirus - Pagos directos a agricultores y ganaderos
  • Programa de Asistencia de Reentrenamiento Rápido para Veteranos por el COVID-19
  • Asistencia Fúnebre por el COVID-19
  • Fondo de Asistencia de Emergencia para la Renta/el Alquiler
  • Asistencia de Emergencia para Viviendas Rurales/Asistencia de Renta/Alquiler Rural
  • Fondo de asistencia al propietario de vivienda
  • Programas de Asistencia de Vivienda y Servicios de Apoyo para los Indígenas de los EE. UU.
  • Pagos Tribales del Fondo de Ayuda por el Coronavirus y los Fondos de Recuperación Fiscal Estatales y Municipales por el Coronavirus
  • Apoyando a los jóvenes y familias de cuidado de crianza
  • Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior
  • Asistencia de Emergencia para Niños y Familias a través del Fondo de Asistencia para Emergencias Pandémicas
  • Asistencia de Préstamos Agrícolas para Agricultores y Ganaderos Socialmente Desfavorecidos
  • Asistencia y Apoyo del USDA para Agricultores, Ganaderos, Propietarios y Operadores de Tierras Forestales y Grupos Socialmente Desfavorecidos

¿Qué fraudes y estafas debo conocer?

Fecha:

Esta pregunta consolida y reemplaza las preguntas previas sobre las estafas.

Desafortunadamente, hay estafadores que se aprovechan de la situación actual y tratan de engañarle para obtener su dinero u información personal. ¡No se deje engañar!

Ninguna agencia del gobierno se comunicará con usted para ofrecerle subsidios o Pagos de impacto económico relacionados con el COVID-19 a cambio de información financiera personal, una tarifa por adelantado, o tarjetas de regalo. Por favor no responda. Estas son estafas. Visite el sitio de internet del Departamento del Tesoro (solo disponible en inglés) si sospecha ser víctima de un fraude relacionado al Pago de impacto económico. Reporte estafas de COVID-19 relacionadas con el Seguro Social.

A continuación, hay algunas de las estafas que conocemos, pero puede haber muchas variaciones:

El inspector general del Seguro Social, Gail S. Ennis, advierte al público que hay cartas fraudulentas que amenazan con suspender los beneficios del Seguro Social porque las oficinas están cerradas debido al COVID-19. No suspenderemos ni descontinuaremos beneficios debido a que nuestras oficinas estén cerradas al público para recibir servicios en persona. Lea este y otros avisos de fraude.

El inspector general del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (HHS, por sus siglas en inglés) está avisando al público sobre la conspiración para cometer fraude relacionado con el COVID-19. Por ejemplo, los estafadores ofrecen pruebas de COVID-19 a los beneficiarios de Medicare a cambio de detalles personales, incluso información sobre Medicare. Sin embargo, estos servicios no están aprobados y son ilegítimos. Lea sobre este y otros fraudes relacionados con el COVID-19 en el sitio de internet del HHS (solo disponible en inglés).

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) está poniendo en alerta a las personas sobre varios fraudes y estafas relacionadas con el COVID-19. Los estafadores están aumentando sus esfuerzos para estafar y quitarle su dinero e información personal. Estas estafas pueden incluir contratación, tratamiento, vacunas, estafas de impostores gubernamentales y fraudes relacionados con los pagos de impacto económico. Lo exhortamos a que conozca todos los fraudes y estafas relacionados con COVID-19 en www.ftc.gov/es/coronavirus/recursos, y reporte las estafas que vea en Asistente de quejas de la FTC.

Vacunarse es muy importante. A medida que más personas son elegibles para vacunarse, los estafadores ven nuevas oportunidades para engañarle. La FTC y la Asociación Nacional de Fiscales Generales se unen en recordarle que no importa lo que le digan los demás, no se puede comprar vacunas de COVID-19 en internet y no hay gastos de su propio bolsillo (gastos que no son cubiertos) para poder recibir las vacunas. Las vacunas de COVID-19 son gratuitas. El sitio de internet de la FTC enumera algunas formas de evitar las estafas relacionadas con las vacunas. Si conoce una estafa sobre la vacuna COVID-19, informe a la FTC en Asistente de quejas de la FTC. También puede presentar una queja ante el fiscal general de su estado o territorio a través de consumerresources.org (solo disponible en inglés), el sitio de internet para consumidores de la Asociación Nacional de Fiscales Generales.

La Financial Crimes Enforcement Network (red de ejecución de delitos financieros, FINCEN, por sus siglas en inglés) está alertando a las instituciones financieras sobre el fraude del seguro de desempleo (UI, por sus siglas en inglés). Han identificado múltiples esquemas de fraude, incluso el fraude relacionado con la identidad, en el que los declarantes envían solicitudes de pagos de UI usando identificación robada o falsa para recibir pagos. Puede encontrar más información en el sitio de internet del Departamento de Trabajo.

¿Cómo debe un representante de beneficiario utilizar el pago de impacto económico (EIP) de un beneficiario?

Fecha:

El pago de EIP pertenece al beneficiario del Seguro Social o del SSI. No es el beneficio de Seguro Social o de SSI. El representante de beneficiario debe hablar del EIP con el beneficiario. Si el beneficiario quiere utilizar el pago EIP de forma independiente, el representante de beneficiario debe darle el pago de EIP al beneficiario. Si el beneficiario pide ayuda al representante de beneficiario para utilizar el pago de EIP de una manera específica o para ahorrarlo, el representante de beneficiario debe brindarle esa ayuda fuera de las funciones de representante de beneficiario.

¿Cómo deben los representantes de beneficiario contabilizar el pago de impacto económico (EIP) al completar el Informe anual de representante de beneficiario (es decir, el formulario de contabilidad anual)?

Fecha:

Debido a que un EIP no es un beneficio del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario, los representantes de beneficiario no están obligados a contabilizar los pagos de EIP cuando llenan su formulario de contabilidad anual.

¿Qué sucede si un beneficiario alega que un representante de beneficiario hizo un mal uso del pago de impacto económico (EIP)?

Fecha:

Debido a que un EIP no es un beneficio del Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario, el Seguro Social no tiene autoridad para investigar o determinar si el EIP se ha utilizado indebidamente. Sin embargo, si el Seguro Social recibe una alegación de que el EIP no se usó en nombre del beneficiario, el Seguro Social puede decidir investigar el posible uso indebido de los pagos de beneficios del Seguro Social o SSI del beneficiario. El Seguro Social también puede determinar que el representante de beneficiario ya no es fiable y designar un nuevo representante de beneficiario.

¿Dónde puedo leer información sobre las políticas legales del programa del Seguro Social?

Fecha:

Tenemos una versión de acceso público de nuestro manual de políticas legales del Seguro Social (POMS por sus siglas en inglés) en nuestra página de internet Public Policy Home (página principal de las políticas legales públicas, solo disponible en inglés). El POMS es una de las principales fuentes de información que utilizan nuestros agentes para procesar reclamos de beneficios del Seguro Social. Esta versión pública de POMS es idéntica a la versión utilizada por nuestros empleados, excepto que no incluye el ingreso de datos internos ni las instrucciones de contenido confidencial. La página de internet de POMS proporciona una tabla de contenido para que pueda navegar por categoría y leer los cambios recientes en las políticas, mensajes de emergencia y mucho más.

¿Cómo procesará el Seguro Social mi aviso de nombramiento de representante mientras están implementados los procedimientos de emergencia?

Fecha:

Comenzando el 11 de marzo de 2021, hemos hecho ajustes a nuestros procedimientos provisorios para permitirle usar diferentes métodos para firmar el aviso de nombramiento de representante y un acuerdo de honorarios, si el acuerdo de honorarios se presenta con el nuevo aviso de nombramiento de representante durante la emergencia de salud actual de COVID-19. Durante este tiempo, si recibimos un documento de nombramiento de representante como el Formulario SSA-1696, por si solo o acompañado con el SSA-8000, SSA-8001, SSA-L2, SSA-820, SSA-821, SSA-827, o el formulario SSA-455 y su firma parece ser una firma electrónica o digital (estos formularios solo están disponibles en inglés), haremos tres intentos de contactarlo para verificar su identidad y confirmar la firma. Si verificamos su identidad y firma, procesaremos el nombramiento de representante como de costumbre. Si el primer intento de contacto con usted por teléfono no tiene éxito, también le enviaremos una carta diciendo que nos llame, a usted y al representante que solicitó. Si no podemos comunicarnos con usted y usted no devuelve nuestra llamada o no verifica la firma, le devolveremos la documentación a la persona que la envió sin reconocer el nombramiento de representante.

También contamos con procedimientos provisorios que le permiten designar verbalmente a un representante durante una audiencia telefónica «remota» con un juez de derecho administrativo, si luego envía un aviso de nombramiento de representante por escrito. En este caso, aceptaremos una firma electrónica en el aviso de nombramiento de representante por escrito, sin necesidad de llamarlo nuevamente.

¿Qué hago si no cumplo con la fecha de plazo para presentar mi solicitud para una audiencia?

Fecha:

Entendemos que algunas situaciones pueden constituir una buena causa para no presentar a tiempo su solicitud de audiencia después de recibir una denegación previa de su reclamación. Para ayudarle a brindar una explicación del por qué no ha cumplido con la fecha de plazo para solicitar una audiencia durante la pandemia, le enviaremos por correo una notificación solicitando una explicación por escrito de la presentación tardía. Este aviso le dará una oportunidad adicional para explicar por qué no pudo presentar su solicitud de audiencia a tiempo, si aún no ha proporcionado una explicación. Aunque el aviso que usamos para solicitar una evidencia de una buena causa para la presentación fuera de plazo (es decir, el formulario HA-L61 [solo disponible en inglés]) identifica un plazo más corto para una respuesta, le proporcionaremos 30 días a partir de la fecha de la solicitud antes de emitir una desestimación, para tener en cuenta las posibles demoras en la entrega y el procesamiento del correo.

No presenté mi apelación porque las oficinas del Seguro Social están cerradas al público debido a la pandemia de COVID-19 y ahora se ha pasado la fecha para presentar mi apelación. ¿Todavía puedo presentar una apelación?

Fecha:

Sí, aún puede presentar una solicitud de apelación. Cuando complete su solicitud de apelación, asegúrese de incluir una declaración que explique la demora en presentar su apelación. Durante la pandemia de COVID-19, el Seguro Social extenderá una buena causa para la presentación tardía en muchas situaciones.

Alguien presentó una reclamación de desempleo usando mi información y no fui yo. ¿Qué puedo hacer?

Fecha:

La Financial Crimes Enforcement Network (red de ejecución de delitos financieros, FINCEN, por sus siglas en inglés) ha identificado múltiples esquemas de fraude en los que los contribuyentes envían solicitudes de beneficios del seguro de desempleo (UI, por sus siglas en inglés) usando la información de otras personas. Recibir beneficios por desempleo podría afectar la cantidad de beneficios mensuales que recibe. Si cree que es víctima de este esquema de fraude:

  • Comuníquese con la línea directa de UI de fraude estatal correspondiente para denunciar el fraude. El Departamento de Trabajo tiene números de teléfono para cada línea directa de fraude estatal (solo disponible en inglés).
  • Cuando denuncie el fraude, solicite que le proporcionen documentación escrita de que ha denunciado el presunto fraude. Como mínimo, solicite un número de caso para su informe de fraude y anote el número de caso, el nombre de la persona con la que habló, la hora y fecha de su llamada.
  • Conserve esta información, junto con cualquiera confirmación escrita, para asegurarse de que puede proporcionar evidencia de que informó el fraude si la necesita más adelante.
  • Si recibe beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario y sospecha de fraude del seguro de desempleo, comuníquese de inmediato con su oficina local del Seguro Social.

¿Puedo solicitar una exoneración por una deuda de un sobrepago incurrida durante COVID-19?

Fecha:

Sí. Llame a su oficina local del Seguro Social* y uno de nuestros empleados lo ayudará. Según nuestras reglas, si cree que un sobrepago no fue su culpa y no cree que debe devolvernos el dinero, debe solicitar una exoneración de la deuda por el sobrepago. Ciertas deudas pueden calificar para una decisión simplificada de la exoneración si:

  • Su deuda de sobrepago ocurrió entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020 porque el Seguro Social no procesó una acción debido a la pandemia de COVID-19; e
  • Identificamos la deuda antes del 31 de diciembre de 2020

Desarrollamos instrucciones* para que nuestros empleados procesen solicitudes de exoneraciones simplificadas. Aunque las instrucciones* están marcadas como sensibles, esta versión ha sido redactada bajo la Ley de Libre Acceso a la Información para su divulgación pública.

¿Cómo puedo presentar la documentación necesaria para asegurarme de que se me designe adecuadamente como representante de beneficiario de mi reclamante antes de la audiencia?

Fecha:

Es extremadamente importante que tengamos su nombramiento como representante de beneficiario en el archivo antes de la audiencia. Para que un nombramiento de representante de beneficiario sea válido, el archivo de la reclamación debe contener una notificación del nombramiento completada y debidamente firmada, que se puede encontrar en el formulario SSA-1696, titulado Nombramiento de representante de beneficiario del reclamante, solo disponible en inglés, u otro documento por escrito que cumpla con los requisitos de 20 CFR 404.1707 y 416.1507. Los representantes registrados en el Servicio de representantes nombrados (ARS, por sus siglas en inglés, [Appointed Representative Services]) pueden utilizar la función contactando la Oficina de operaciones de audiencias (OHO, por sus siglas en inglés, [Contact OHO Office]) en Expedientes electrónicos rápidos (ERE, por sus siglas en inglés, [Electronic Records Express]) para presentar el documento de nombramiento debidamente ejecutado directamente a un buzón de correo electrónico asignado por la Oficina de operaciones de audiencias. Puede encontrar información adicional sobre la herramienta contactando la Oficina de operaciones de audiencias (OHO, por sus siglas en inglés, [Office of Hearing Operations]) visitando nuestra página de internet en https://www.ssa.gov/ar (solo disponible en inglés). Si no está inscrito en el ARS, puede utilizar una máquina de fax física o un e-fax para enviar el documento al correo electrónico específico de la oficina de Operaciones de Audiencias, utilizando el número gratuito de fax con el código de área «833» asignado a la oficina de audiencias (solo disponible en inglés).

El Seguro Social terminó mis beneficios por incapacidad debido a una determinación de la evaluación de continuación de la incapacidad (CDR, por sus siglas en inglés). Presenté una solicitud de reconsideración para apelar la decisión del Seguro Social, pero no seleccione que mis beneficios por incapacidad continúen. ¿Puedo solicitar que mis beneficios continúen (o reanuden) hasta que haya una determinación en mi apelación?

Fecha:

Sí. Puede presentar en cualquier momento una solicitud tardía para continuar (o reanudar) sus beneficios mientras tomamos una decisión sobre su apelación. Le otorgaremos la solicitud si usted tiene una buena razón. Hemos experimentado demoras al procesar ciertas solicitudes de reconsideración de las determinaciones iniciales del cese por incapacidad (incluso las redeterminaciones a los 18 años) durante la pandemia de la enfermedad por Coronavirus 2019 (COVID-19). Aceptaremos este retraso como una buena razón para reanudar el pago de los beneficios cuando usted presente una solicitud tardía y se aplique lo siguiente:

  • El aviso de la determinación de la terminación de los beneficios por incapacidad (aviso de cese) con fecha del 30 de agosto de 2020 o antes; y
  • Su petición de reconsideración de la determinación del cese continua pendiente con nosotros.

¿Continúa el monitoreo de representante de beneficiario durante la Pandemia de COVID-19?

Fecha:

Sí. Durante la pandemia COVID-19, las redes de Protección y Defensa del Estado (P&A, por sus siglas en inglés) realizarán nuevas revisiones de monitoreo de representante de beneficiario en persona sólo cuando las condiciones estatales y locales lo permitan, y cuando las revisiones se puedan realizar de manera segura manteniendo el distanciamiento social con el equipo de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés). Las revisiones también pueden realizarse por vídeo y por teléfono. La Protección y Defensa del Estado cumplirá con las instrucciones de distanciamiento social de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Recibí ayuda financiera bajo el Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior de la Ley CARES. ¿Esto afectará mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario?

Fecha:

No consideramos la ayuda financiera del Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior como un ingreso o un recurso para propósitos de SSI. El recibir esta ayuda no afectará su pago de SSI.

¿Qué otros recursos están disponibles para obtener información sobre COVID-19 y el Seguro Social?

Fecha:

Recursos del COVID-19

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