my Social Security

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Se me olvidó mi nombre de usuario y la contraseña para mi cuenta de my Social Security, ¿Cómo puedo recuperarlos?

ES-198 | | my Social Security

Para recuperar su nombre de usuario, (solo disponible en inglés):

  • Haga un clic donde lee, «Forgot Username, (Recordar nombre de usuario)»;
  • Ingrese su nombre, su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento; y
  • Revise su nombre de usuario que aparecerá en la pantalla en el encasillado de «username».

Por razones de seguridad, no mantenemos un registro de su contraseña.

Para restablecer su contraseña, (solo disponible en inglés):

  • Haga un clic donde lee, «Forgot Password, (Restablecer la contraseña)»;
  • Ingrese su nombre, su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento;
  • Conteste tres de las preguntas de verificación de identidad; y
  • Crea y confirme su nueva contraseña una vez que haya establecido su identidad con certeza.

Para restablecer su contraseña si ha olvidado sus respuestas de restablecimiento de contraseña, (solo disponible en inglés):

  • Haga un clic donde lee, «Forgot Password, (Restablecer la contraseña)»;
  • Ingrese su nombre, su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento;
  • En la pantalla de preguntas para restablecer la contraseña, seleccione «I can’t remember my answers (No puedo recordar mis respuestas)»:
  • Si ha registrado solo su teléfono móvil como su segundo factor, le enviaremos una contraseña temporal por correo electrónico.
  • Si ha registrado el correo electrónico como un segundo método de identificación, o no ha registrado ningún segundo método, le enviaremos una carta de contraseña temporal a su dirección registrada en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Para cambiar su contraseña, (solo disponible en inglés):

  • Inicie sesión, con su nombre de usuario y contraseña. En la página de configuración «Security Settings» haga clic en «Update Password (Actualizar su contraseña)».
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¿Por qué el Seguro Social me pide información financiera si elijo agregar seguridad adicional a mi cuenta de my Social Security?

ES-197 | | my Social Security

Le ofrecemos la opción de agregar seguridad adicional cuando crea una cuenta por internet. Para agregar esta función, necesitaremos información adicional de usted para verificar su identidad:

  • Los últimos ocho dígitos de su tarjeta de crédito Visa, MasterCard, o Discover; o
  • Información sobre su formulario de impuestos W2; o
  • Información sobre su formulario de impuestos 1040 Schedule SE (trabajo por cuenta propia). En el pasado, le hemos dicho que el Seguro Social nunca le pedirá su número de tarjeta de crédito u otra información financiera.

Hemos cambiado nuestra política para este servicio. Ahora, podemos pedirle los últimos ocho dígitos de su tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Discover o alguna otra información financiera. Una vez que nos brinde esta información adicional, le enviaremos una carta por correo dentro de cinco a 10 días laborales. Necesitará esta carta para completar el proceso voluntario para agregar seguridad adicional.

Para informarse mejor e ingresar o abrir una cuenta, vea, my Social Security.

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¿Me cobrará el proveedor de servicios de identidad algún honorario por abrir o ingresar a mi cuenta de my Social Security?

ES-196 | | my Social Security

No, el proveedor de servicios de identidad no cobra nada por abrir o ingresar a su cuenta de my Social Security por internet.

Para establecer una cuenta, vaya a my Social Security – Sign In Or Create An Account, (Ingresar o Crear una cuenta, [solo disponible en inglés]).

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¿Qué impacto tendrá en mi puntuación de crédito o informe de crédito la verificación de identidad del Seguro Social?

ES-193 | | my Social Security

Cuando verificamos su identidad a traves del proveedor de servicios de indentidad para verificar su identidad, no afectará su calificación crediticia. Su informe de crédito mostrará que el Seguro Social realizó una petición de verificación y cuándo se realizó. Pero los acreedores, no podrán ver las peticiones suaves de los informes de créditos.

Por lo general, Experian eliminará la petición en su informe después de 12 meses. No haremos ninguna otra petición cuando usted use su cuenta de my Social Security.

Para abrir una cuenta, vaya a my Social Security – Sign In Or Create An Account, (Ingresar o Crear una cuenta, [solo disponible en inglés]).

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¿Ofrece el Seguro Social servicios especiales a las víctimas de casos catastróficos o de desastres?

ES-024 | | my Social Security

Sí. Entendemos cuán devastadores y desorientadores pueden ser los casos catastróficos o de desastres cuando ocurren. Es por eso que ofrecemos un procedimiento rápido de los servicios de Seguro Social para las víctimas de casos catastróficos o de desastres. Cuando se ponga en contacto con nosotros en estas circunstancias, háganos saber que usted es una víctima de un caso catastrófico o de desastre. Seguiremos nuestros procedimientos especiales en casos catastróficos o de desastre (solo disponible en inglés) para manejar sus necesidades de los servicios del Seguro Social.

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¿Cuál es el processo de verificación que usa el Proveedor de Servicios de Indentidad para abrir una cuenta de my Social Security por Internet?

ES-030 | | my Social Security

Usted necesita proveer su información personal de identidad y responder a las preguntas de seguridad para poder ser verificado. Primero, nosotros verificamos la información que someta con los datos que temos en nuestros registros. Entonces usamos el proveedor de servicios de indentidad para verificar su identidad.

Infórmese mejor en my Social Security - Sign In or Create An Account (Ingresar o Crear una cuenta), solo disponible en inglés).

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¿Cómo es mi identidad protegida cuando uso una cuenta de my Social Security?

ES-032 | | my Social Security

Como agencia federal, la Ley de Confidencialidad del 1974 (solo disponible en inglés) (5 U.S.C. § 552a) nos exige que protejamos la información que colectamos de usted. Respetamos su derecho a la privacidad y la protegeremos cuando visite nuestro sitio de Internet.

Para informarse mejor, vea Cómo verificamos y protegemos su identidad (solo disponible en inglés).

Para abrir una cuenta, vaya a my Social Security – Sign In Or Create An Account, (Ingresar o Crear una cuenta, [solo disponible en inglés]).

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¿Por qué mi cuenta de my Social Security no acepta mi número de teléfono móvil?

ES-216 | | my Social Security

Si su número de teléfono móvil tiene más de 10 digitos, my Social Security no lo apoyará en este momento. Al presente, el servicio de my Social Security sólo apoya números de teléfono internacionales si están dentro del plan de numeración norteamericano de 10 dígitos.

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¿Puedo crear una cuenta en el sistema de my Social Security si existe una alerta de fraude o mi crédito a sido congelado en mi historial crediticio?

ES-191 | | my Social Security, Antifraude

No puede crear una cuenta en el sistema my Social Security si existe una alerta de fraude o su historial crediticio ha sido congelado o ambas cosas. Primero debe preguntar Proveedor de Servicios de Identidad que eliminen la alerta o congelación del historial crediticio.

Para crear una cuenta de my Social Security en persona sin eliminar la congelación o la alerta de fraude, visite su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).

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¿Qué debo hacer si tengo problemas estableciendo una cuenta de my Social Security por Internet o si tengo problemas con el acceso y/o mi contraseña?

ES-031 | | my Social Security

Si no puede crear una cuenta o tiene problemas con su cuenta de my Social Security, usted puede:

  • Llamarnos al 1-800-772-1212 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes, entre las 7 a.m. a 7 p.m.; o
  • Comunicarse con su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).
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