Preguntas frecuentes

Todas las oficinas locales del Seguro Social estarán cerradas al público para los servicios en persona a partir del martes, 17 de marzo de 2020. Esta decisión protege a las personas a quienes servimos —las personas mayores y las personas con condiciones médicas previas— y a nuestros empleados durante la pandemia del Coronavirus (COVID-19). Sin embargo, aún estamos disponibles para proveer servicios esenciales.

Para informarse mejor, por favor lea nuestra página sobre el Coronavirus (COVID-19), incluye información sobre cómo el Seguro Social puede ayudarle por teléfono o internet.

Cuanto es el aumento: Los beneficios de Seguro Social y Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) para casi 69 millones de personas aumentará 1.6 por ciento en el año 2020. Este es el ajuste por costo de vida anual (COLA, por sus siglas en inglés). Por ley, los beneficios federales aumentan cuando aumenta el costo de vida, según lo determina el Índice de Precios al Consumidor para Trabajadores Asalariados Urbanos y Trabajadores Administrativos (CPI-W, por sus siglas en inglés) del Departamento de Trabajo.

Cuando el aumento estará en vigor: El aumento entrará en vigor con los beneficios de enero de 2020 para los beneficiarios de Seguro Social. El aumento en los pagos de SSI entrará en vigor el 31 de diciembre de 2019.

Cuándo llegará su notificación por correo: Enviamos avisos de COLA durante todo el mes de diciembre. Es posible que su amigo o familiar reciba su notificación por correo antes que usted. Espere hasta el mes de enero antes de comunicarse con nosotros acerca de su notificación por correo. Sin embargo, es posible que no necesite esperar su notificación por correo para conocer la cantidad de su nuevo beneficio para el 2020.

Quién puede ver su aviso por internet: Los avisos de COLA están disponibles por internet para la mayoría de los beneficiarios a través del Message Center (centro de mensajes) de su cuenta personal de «my Social Security» (solo disponible en inglés) si crearon su cuenta antes del 22 de noviembre de 2019. «my Social Security» (solo disponible en inglés) es una forma segura y conveniente de recibir avisos de COLA por internet y guardar el mensaje para más adelante. También puede optar por no recibir avisos por correo que están disponibles por internet.

Regístrese para obtener su propia cuenta y reciba un correo electrónico o mensaje de texto la próxima vez que su aviso de COLA esté disponible por internet. ¡También puede usar su cuenta para administrar sus beneficios y mucho más!

Infórmese mejor viendo:

• Hoja de datos de COLA
• Publicación sobre COLA

Cuándo llegará su notificación por correo: Enviamos avisos de COLA durante todo el mes de diciembre. Es posible que su amigo o familiar reciba su notificación por correo antes que usted. Espere hasta el mes de enero antes de comunicarse con nosotros acerca de su notificación por correo. Sin embargo, es posible que no necesite esperar su notificación por correo para conocer la cantidad de su nuevo beneficio para el 2020.

Quién puede ver su aviso por internet: Los avisos de COLA están disponibles por internet para la mayoría de los beneficiarios a través del Message Center (centro de mensajes) de su cuenta personal de «my Social Security» (solo disponible en inglés) si crearon su cuenta antes del 22 de noviembre de 2019. «my Social Security» (solo disponible en inglés) es una forma segura y conveniente de recibir avisos de COLA por internet y guardar el mensaje para más adelante. También puede optar por no recibir avisos por correo que están disponibles por internet.

Regístrese para obtener su propia cuenta y reciba un correo electrónico o mensaje de texto la próxima vez que su aviso de COLA esté disponible por internet. ¡También puede usar su cuenta para administrar sus beneficios y mucho más!

Cada estado o jurisdicción tiene diferentes tiempos de procesamiento. Vea la tabla a siguiente para determinar el tiempo que su estado demora para procesar la solicitud para una tarjeta de Seguro Social.

Si ha esperado la cantidad de tiempo indicada y aún no ha recibido la tarjeta de Seguro Social de su niño, visite su oficina local de Seguro Social, (solo disponible en inglés). También puede llamarnos al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) para hablar con un agente entre las 8:00 a.m. y las 5:30 p.m., de lunes a viernes. Si vive fuera de los Estados Unidos, refiérase a Service Around the World (solo disponible en inglés).

Mantenga la tarjeta de Seguro Social de su niño en un sitio seguro con sus otros documentos importantes. No la lleve consigo.

La tabla muestra el tiempo que cada estado demora para enviar la solicitud y los documentos al Seguro Social. Agregue unas dos semanas adicionales para recibir la tarjeta por correo del Seguro Social.

Tarjetas de Seguro Social sometidas al nacer el bebé:

Tiempo promedio semanal (S) para los estados (E) procesar

Para el periodo del 1º de abril hasta el 28 de abril del 2019.

Tiempo promedio para procesar: 2 semanas

Enviaremos su tarjeta de Seguro Social tan pronto tengamos toda la información necesaria. Para el formulario I-765, emitiremos su tarjeta tan pronto el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIC, por sus siglas en inglés) haya aprobado su autorización de empleo. Por lo general, recibirá su tarjeta dentro de 10 a 14 días laborables desde la fecha que su solicitud sea procesada.

Nosotros usamos la cantidad total anual de sus ganancias para calcular sus créditos de Seguro Social. En el 2019, la cantidad de ganancias necesarias para un crédito es $1,360. Usted puede ganar un máximo de cuatro créditos por cualquier año. La cantidad que necesita para ganar un crédito aumenta automáticamente cada año según aumentan los niveles de ganancias promedio.

Usted necesita ganar cierto número de créditos para tener derecho a los beneficios de Seguro Social. El número de créditos que necesita depende en su edad cuando solicite y el tipo de beneficio que esté solicitando. Nadie necesitará más de 40 créditos para recibir cualquier beneficio de Seguro Social

Información adicional

• Cómo usted gana créditos
• Planificador de beneficios: Cómo se obtienen créditos

Si piensa que alguien está usando su número, estas son varias de las medidas que puede tomar. Tome en cuenta que solo podemos resolver los problemas de informes de números de Seguro Social en nuestros propios registros.

Revise su registro de ganancias del Seguro Social

Revise las ganancias publicadas en su registro en su Estado de cuenta del Seguro Social. Para obtener su estado de cuenta por internet, inicie sesión en su cuenta personal de my Social Security (solo disponible en inglés) y verifique su cuenta. Si ve alguna inconsistencia, comuníquese con la Administración del Seguro Social. Consideramos el robo de identidad uno de nuestros desafíos mayores. Hemos unido nuestros esfuerzos a través de todo el gobierno para prevenir el mal uso de los números de Seguro Social.

Visite RoboDeIdentidad.gov para reportar el robo de identidad y obtener un plan de recuperación

RoboDeIdentidad.gov lo guía a través de cada paso del proceso de recuperación. Es un recurso integral administrado por la Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de nuestra nación.

Póngase en contacto con el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) para asuntos relacionados con impuestos

Si cree que alguien está usando su número de Seguro Social para trabajar, obtener su reembolso de impuestos u otros usos ilegales relacionados con impuestos, comuníquese con el IRS por internet o llame al 1-800-908-4490.

Solicite un informe de crédito gratis

Además, puede solicitar su informe gratis de crédito anualmente de las tres agencias mayores de crédito (Equifax, Experian y Trans Union). Puede hacer una petición única para los tres informes:

• Por internet y llenar el Informe de Crédito Anual «Annual Credit Report Request Form» (solo disponible en inglés), (Descargo de responsabilidad); o
• Llamando al 1-877-322-8228

Presentar un informe policial

También, puede hacer un informe con su policía local o la policía en la comunidad adonde ocurrió el robo de identidad.

Información adicional

• El robo de identidad y su número de Seguro Social
• Ley de Confidencialidad en la Internet

Si necesita prueba de que recibe los beneficios de Seguro Social, Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, siglas en inglés) o de Medicare, usted puede solicitar una carta de verificación de los beneficios por Internet usando su cuenta de «my Social Security» (solo disponible en inglés).

Usted también puede obtener prueba de que nunca ha recibido los beneficios de Seguro Social o Seguridad de Ingreso Suplementario o prueba de que ha solicitado para beneficios.

Para crear o ingresarse a su cuenta para obtener una carta de verificación de los beneficios, vaya a Ingresar o Crear una cuenta (solo disponible en inglés).

Si no puede o no quiere usar su cuenta por Internet, puede llamarnos al 1-800-772-1213 (TTY al 1-800-325-0778), entre las 8:00 a.m. y las 5:30 p.m., de lunes a viernes.

Para informarse mejor, vea «my Social Security - Carta de verificación de beneficios», (solo disponible en inglés).

En estos momentos no tenemos la capacidad de programar citas por Internet. Sin embargo, no necesita una cita para solicitar beneficios o para apelar una decisión de incapacidad. Puede solicitar los siguientes beneficios por Internet:

• Jubilación;
• Medicare; e
• Incapacidad

Si no quiere solicitar los beneficios por Internet, puede programar, cambiar, o cancelar una cita;

• Llamándonos al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) desde las 8:00 a.m. hasta las 5:30 p.m., de lunes a viernes.
• Comunicándose con su oficina local del Seguro Social (sólo disponible en inglés)

El formulario SSA-1099 es un formulario que le enviamos por correo todos los años en el mes de enero a las personas que reciben los beneficios de Seguro Social. Este formulario muestra las cantidades de los beneficios que usted recibió de parte de Seguro Social durante el año anterior, los cuales posiblemente tenga que declarar al Servicio de Impuestos Internos (IRS, sus siglas en inglés) cuando llene su declaración de impuestos.

Si usted no es un ciudadano estadounidense quien recibe los beneficios de Seguro Social y reside fuera de los Estados Unidos o tuvo que rembolsar beneficios el año pasado, entonces le enviaremos el formulario SSA-1042S.

Las personas que reciben los beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, siglas en inglés) no tienen acceso a estos formularios SSA-1099 ni al SSA-1042S.

Si al presente reside dentro de los Estados Unidos y necesita reemplazar el formulario SSA-1099 o el formulario SSA-1042S, a partir del 1º de febrero podrá solicitar una:

• Usando su cuenta de my Social Security. Si todavía no ha establecido una cuenta por Internet, puede hacerlo. Haga un clic aquí: «Sign In or Create an Account» (este servicio solo está disponible en inglés). Una vez ingrese o establezca su cuenta, seleccione la cejilla que lee, «Replacement Documents», (Reemplazo de documentos).
• Llámenos al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. a 5:30 p.m.; o
• Comuníquese con su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).

Si usted vive fuera de los Estados Unidos y necesita reemplazar el formularios SSA-1099 o SSA-1042S, por favor comuníquese con la Embajada o Consulado (solo disponible en inglés) más cercana.

Otras preguntas que pueden ser útiles

• ¿Cómo puedo obtener mi registro de ganancias del Seguro Social?

Si efectúa un cambio legal a su nombre por razón de matrimonio, divorcio, orden judicial o alguna otra razón, necesita informárselo al Seguro Social para que pueda conseguir una tarjeta corregida. No puede solicitar para una tarjeta por Internet. No existe ningún cargo para obtener una tarjeta de Seguro Social. Este servicio es gratis. Lo mismo aplica una vez que reciba la tarjeta I-766, Documento de Autorización de Empleo (EAD, por sus siglas en inglés), de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS, por sus siglas en inglés) y traiga la evidencia requerida. Lea Definición de nombre legal para un número de Seguro Social (solo disponible en inglés).

Para obtener una tarjeta corregida de Seguro Social, necesitará:

• Mostrarnos los documentos requeridos. Necesita presentar prueba de identidad. Algunas veces es posible que necesite probar su estado actual de ciudadanía de los EE. UU., o su estado inmigratorio legal. Para informarse mejor sobre cuales documentos necesita presentar, vea los documentos necesarios para obtener una tarjeta de Seguro Social, bajo el «Tipo de tarjeta» seleccione «Corregida» para una lista de los documentos que necesitará:
• Llenar e imprimir la Solicitud para una tarjeta de Seguro Social; y
• Llevar o enviar su solicitud y documentos a su oficina local de Seguro Social(solo disponible en inglés).Para instrucciones completas, visite, Número y tarjeta de Seguro Social.
  Para informarse mejor, lea nuestra publicación, Su número y tarjeta de Seguro Social.

Otras preguntas que puede encontrar útiles

• ¿Cómo cambio mi dirección en mi tarjeta de Seguro Social?
• ¿Cuánto tiempo se demora en recibir una tarjeta de Seguro Social?

Para revisar su solicitud de los beneficios de Seguro Social o los del programa de Seguridad de Ingreso Suplementario o revisar su petición de apelación de su solicitud, ya sea una reconsideración o una audiencia, puede revisar estos estados del proceso su solicitud de beneficios ingresando o creando una cuenta de my Social Security y oprimiendo el enlace que lee «Status of Your Application» (estado de su solicitud – este servicio solo está disponible en inglés).

El estado de su solicitud mostrará:

• Su número de reingreso para cualquier solicitud de beneficios o petición de apelación que todavía no se ha presentado oficialmente;
• La fecha en que recibimos su solicitud o apelación;
• La fecha y hora de su audiencia;
• La dirección de la oficina que está procesando su solicitud o apelación; y
• Si se ha tomado una decisión.

No podrá revisar el estado de su solicitud o apelación si no tiene una cuenta de my Social Security.

Si no puede revisar el estado de su solicitud, entonces puede:

• Llamarnos al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 5:30 p.m.; o
• Comunicarse con su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).

Si no ha trabajado o no tiene suficientes créditos bajo el Seguro Social para tener derecho a sus propios beneficios de Seguro Social, es posible que pueda recibir beneficios como cónyuge.

Para tener derecho a beneficios como cónyuge; debe tener:

• Por lo menos 62 años de edad; o
• En cualquier edad si tiene bajo su cuidado un niño con derecho a recibir beneficios bajo el registro de su cónyuge que sea menor de 16 años de edad o incapacitado.

Su beneficio completo como cónyuge puede ser hasta una mitad de la cantidad que su cónyuge tenga derecho a recibir a su plena edad de jubilación. Si decide comenzar a recibir el beneficio como cónyuge antes de cumplir su plena edad de jubilación, su beneficio será permanentemente reducido.

Puede recibir su beneficio completo como cónyuge si espera hasta que cumpla su plena edad de jubilación. También puede recibir el beneficio completo si está a cargo del cuido de un niño menor de16 años de edad o que esté incapacitado y que tenga derecho a recibir beneficios bajo el registro de su cónyuge.

Si tiene suficientes créditos y tiene derecho para ambos beneficios, bajo su propia cuenta o como cónyuge, siempre pagaremos su propio beneficio primero. Si su beneficio como cónyuge es mayor que su propio beneficio de jubilación, recibirá una combinación de beneficios por una cantidad igual a la cantidad más alta cómo la de cónyuge.

Ejemplo:

Maria Luz tiene derecho a recibir un beneficio por jubilación de $250 y un beneficio como cónyuge de $400. A cumplir su plena edad de jubilación, ella recibirá su propio beneficio por jubilación de $250, y agregaremos $150 de su beneficio como cónyuge, para un total de $400.

Ten en cuenta que puede ser que tanga opciones para aumentar la cantidad de su beneficio. Para informarse mejor, vea las preguntas más frecuentes en cambios recientes, suposición de solicitud, y suspensión voluntaria.

Si tiene al menos 62 años de edad y desea solicitar para los beneficios de jubilación o de cónyuge, puede utilizar nuestra solicitud de jubilación por Internet para solicitar uno o ambos beneficios.

Si está divorciado

Si está divorciado y su matrimonio duró por lo menos 10 años, puede ser que tenga derecho a beneficios en el registro de su ex cónyuge.

Vea, Si está divorciado, para informarse mejor.

Si su cónyuge o ex cónyuge está fallecido

Si su cónyuge está fallecido vea, Beneficios para usted como cónyuge

Usted puede solicitar una tarjeta de Seguro Social por primera vez o reemplazarla si se le perdió o fue robada. No cobramos por emitir una tarjeta de Seguro Social. Este servicio es totalmente gratis. Usted puede usar su cuenta de my Social Security para solicitar el reemplazo de su tarjeta de Seguro Social, si usted:

• Es ciudadano de los EE.UU. y es mayor de 18 años de edad con una dirección postal en los EE.U.
• No está solicitando un cambio a su nombre o apellido ni que se le haga ningún otro cambio en su tarjeta; y
• Tiene una licencia de conducir o una tarjeta de identificación emitida por uno de los estados que participa en este servicio. Si el estado donde usted reside todavía no participa en este servicio, es posible que pronto participe. Más y más estados se agregan con regularidad.

Si no puede solicitar su tarjeta por el internet, tiene que presentar los documentos requeridos a la oficina del Seguro Social. Los documentos que necesitará dependen de su ciudadanía y el tipo de tarjeta que está solicitando. Infórmese mejor sobre cuáles son los documentos necesarios para obtener una tarjeta de Seguro Social. Llene e imprima el formulario titulado Solicitud para una tarjeta de Seguro Social y llévelo personalmente , junto con los documentos requeridos a su oficina del Seguro Social o envíe todo por correo.

Otras preguntas que puede encontrar útiles

• ¿Qué es una cuenta de my Social Security por internet y cómo puedo crear una cuenta?
• ¿Cuánto tiempo se demora en recibir una tarjeta de Seguro Social?
• ¿Cómo puedo cambiar o corregir mi nombre en la tarjeta de Seguro Social?
• ¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta de Medicare?

Usted puede obtener su Estado de cuenta del Seguro Social personal por Internet usando su cuenta de my Social Security (solo disponible en inglés). Si todavía no tiene una cuenta, puede crear una fácilmente. Su Estado de cuenta por Internet le da acceso seguro y conveniente de su registro de ganancias. También muestra estimaciones de los beneficios para jubilación, incapacidad y sobrevivientes que usted y su familia pueden ser elegibles.

Para crear o usar su cuenta para obtener su Estado de cuenta del Seguro Social, vaya a Ingresar o crear una cuenta.

También enviamos por correo Estados de cuentaa los trabajadores que cumplirán las edades de 25 , 30, 35, 40 , 45, 50 , 55, y 60 años, y tres meses antes de su cumpleaños si no recibe los beneficios de Seguro Social y no tienen una cuenta de my Social Security (solo disponible en inglés).

Si no quiere esperar hasta su próximo envío de correo de su Estado de cuenta, puede solicitar su Estado de cuenta del Seguro Social siguiendo estas instrucciones. Su Estado de cuenta llegará por correo en cuatro a seis semanas.

Usted puede comenzar a recibir los beneficios de Seguro Social por jubilación tan temprano como a los 62 años de edad, pero,la cantidad de sus beneficios mensuales se reduce aproximadamente por un 30 por ciento debido a que empezará a recibirlos antes de cumplir su plena edad de jubilación.

Si decide esparar hasta alcanzar su plena edad de jubilación (66 años para las personas que solicitan ahora), recibirá sus beneficios completos.

También puede decidir esperar hasta después de cumplir su plena edad de jubilación para empezar a recibir sus beneficios y recibir una cantidad mayor debido a que estaría ganando «créditos por jubilación aplazada», hasta los 70 años de edad.

Cuando esté listo para solicitar los beneficios de Seguro Social por jubilación, solicítelos a través del Internet. Es la manera más rápida, fácil y conveniente para solicitar.

Información adicional

• Beneficios por jubilación según el año de nacimiento
• Créditos de jubilación demorada
• ¿A qué edad sería más ventajoso solicitar beneficios?
• Los beneficios temprano o aplazados*
• Factores que posiblemente pueda afectar sus beneficios
• Cuándo comenzar a recibir beneficios por jubilación
• Otras publicacions del Seguro Social sobre la jubilación

Si recibe los beneficios de Seguro Social (jubilación, sobreviviente, o incapacidad) o está inscrito para los beneficios de Medicare, puede cambiar su dirección por internet usando su cuenta de «my Social Security» (solo disponible en inglés). Vaya al encasillado que lee «My Profile» en «my Social Security».

Este servicio no está disponible en estos momentos para las personas que reciben Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) o no tiene una dirección postal en los EE. UU., no obstante, si está recibiendo SSI, puede ver la dirección que tenemos en su registro a través del encasillado que lee «My Profile» en «my Social Security».

SI recibe SSI, y no tiene una dirección postal en los EE.UU., o no puede cambiar su dirección por Internet usted puede:

• Llamarnos al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. a 5:30 p.m.; o
• Comunicarse con su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).Si no recibe los beneficios de Seguro Social, SSI o Medicare, no necesita realizar un cambio de dirección con nosotros.

Si no recibe los beneficios de Seguro Social, SSI o Medicare, no necesita realizar un cambio de dirección con nosotros.

Localizar su oficina del Seguro Social nunca ha sido tan fácil. Visite nuestro localizador de oficina para encontrar su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés) más cercana.

Para reemplazar una tarjeta de Seguro Social para un niño:

Primer Paso: Reunir documentos que prueben:

• La identidad del niño;
• Ciudadanía estadounidense si todavía no ha establecido la ciudadanía estadounidense del niño con nosotros; y
• Estado inmigratorio del niño si no es ciudadano de los EE. UU..

Segundo Paso: Reunir documentos que prueben:

• Identidad; y
• Custodia/parentesco para en niño.

Tercer Paso: Completar una Solicitud para una tarjeta de Seguro Social.

Cuarto Paso: Lleve o envíe por correo la solicitud completa y los documentos a su oficina local de Seguro Social o a su oficina local de procesamiento de Tarjetas de Seguro Social. Todos los documentos deben ser originales o copias certificadas por la agencia que los emitió. No podemos aceptar fotocopias notariadas de los documentos. Cualquier document que nos envie por correo le será devuelto junto con un recibo.

Información Importante:

Le enviaremos su tarjeta de Seguro Social por correo tan pronto comprobemos todos los documentos requeridos. Debe de recibir la tarjeta dentro de 10 días laborables desde la fecha que aparece en el recibo. La tarjeta de reemplazo tendrá el mismo numera que la tarjeta anterior.

Puede que no necesite obtener una tarjeta de remplazo. Lo importante el saber de memoria su número de Seguro Social. Necesita un número de3 Seguro Social para conseguís un trabajo, recibir beneficios del Seguro Social y recibir algunos servicios gubernamentales pero usualmente no es necesario mostrar su tarjeta de Seguro Social.

Los empleadores pueden usar el Servicio de verificación de números de Seguro Social (Social Security Number Verification Service, SSNVS, siglas en inglés), para verificar los nombres y números de Seguro Social de sus empleados actuales y anteriores para propósitos de informes de salario.

Si ha hecho todo lo que pueda para arreglar los problemas causados por el uso indebido de su número de Seguro Social y alguien todavía está usando su número, puede que le asignemos un número nuevo.

Para informarse mejor, vea El robo de identidad y su número de Seguro Social.

La cuenta de my Social Security, es un servicio personal por Internet que puede usar para verificar su información de Seguro Social y tramitar sus asuntos con nosotros. Infórmese sobre todos los servicios disponibles y cómo abrir una cuenta en Ingresar o crear una cuenta.