- El Seguro Social (SSA, siglas en inglés) agrupa los mensajes de texto en categorías basadas en el contenido y propósito del mensaje.
- Las preguntas frecuentes de la política de confidencialidad de servicio móvil y los términos y condiciones a continuación aplican solo a las siguientes clases de mensaje:
Basado en categorías
Recordatorios, confirmaciones y mensajes relacionados con citas y visitas. Se envían desde el 64574 o el +15515257156 (territorios de EE. UU.).
Basado en categorías
Alertas y recordatorios sobre acciones a realizar relacionadas con los servicios del Seguro Social. Se envían desde el 67984 o el +12566854860 (territorios de EE. UU.).
Basado en categorías
Alertas sobre la actividad de la cuenta, incluidas nuevas comunicaciones del Centro de mensajes, cambios de estatus y actualizaciones de información personal. Se envían desde el 95324 o el +14793491485 (territorios de EE. UU.).
Basado en categorías
Actualizaciones de interés personal sobre programas y recursos del Seguro Social, así como información importante sujeta a urgencia. Se envía desde el 834174 o el +14139665985 (territorios de EE. UU.).
¿Pedirá el Seguro Social mis datos personales por mensaje de texto? El Seguro Social nunca le pedirá que comparta sus datos personales por mensaje de texto. El Seguro Social también recomienda que no envíe datos personales por mensaje de texto, ya que éste no es un método seguro de comunicación. El Seguro Social incluirá datos limitados o ningún dato personal en la correspondencia por mensaje de texto.
¿Cuánto tiempo durará mi suscripción para recibir mensajes de texto del Seguro Social? Su número de teléfono continuará recibiendo mensajes de texto del Seguro Social por cada categoría a la que se haya suscrito hasta que usted cancele.
¿Recibiré mensajes de texto adicionales del Seguro Social además de los mensajes a los que estoy actualmente suscrito? Recibirá mensajes de texto del Seguro Social de las categorías mencionadas anteriormente si se ha suscrito. Puede también recibir mensajes de texto del Seguro Social que no son parte de las categorías mencionadas con anterioridad.
¿Por qué estoy recibiendo mensajes de texto del Seguro Social desde distintos números de teléfono? Si se suscribe a más de una de las categorías, entonces recibirá mensajes de distintos números de teléfono. Cada categoría de mensaje tiene asignado un número de teléfono específico. Asimismo, los mensajes de texto del Seguro Social que no son parte de las categorías mencionadas anteriormente pueden enviarse de distintos números de teléfono.
¿Cómo dejo de recibir mensajes de texto del Seguro Social? Puede cancelar la suscripción a mensajes de texto del Seguro Social respondiendo "ALTO" a cada número de teléfono del cual usted no quiere recibir más mensajes de texto. Asimismo, algunas suscripciones tienen la opción de cancelarse por internet.
¿Por cuánto tiempo la suscripción de mi número de teléfono permanece cancelada una vez que respondo ALTO? La suscripción de su número de teléfono permanece cancelada para recibir mensajes de esa categoría hasta que se vuelva a suscribir para recibir mensajes de texto en esa misma categoría.
¿Por qué todavía estoy recibiendo mensajes de texto del Seguro Social incluso si ya respondí ALTO? Puede que continue recibiendo mensajes de texto desde otras categorías a las que aún esté suscrito, u otros mensajes de texto del Seguro Social que no estén incluidos en estas categorías de mensajes.
¿Puedo suscribirme otra vez para recibir mensajes de texto del Seguro Social después de haber cancelado? Para suscribirse de nuevo, responda "CONTINUAR" al mismo mensaje al cual respondió cancelar. Si ya no recibe mensajes de texto del Seguro Social, puede suscribirse nuevamente siguiendo el mismo proceso que hizo cuando se suscribió inicialmente.
¿Puedo acceder a cualquier enlace de internet enviado por un mensaje de texto que recibo del Seguro Social? Acceder a un enlace de internet de un mensaje de texto oficial del Seguro Social abrirá un sitio de internet seguro del segurosocial.gov. Tarifas de datos pueden aplicar.
Si tengo preguntas que no son técnicas, ¿a quién puedo contactar? Si tiene preguntas que no son técnicas sobre el Seguro Social, puede comunicarse con nosotros al 1-800-772-1213 y oprima 7 para español (TTY 1-800-325-0778) para ayuda o visite www.segurosocial.gov.
¿Qué hago si sospecho de actividad fraudulenta o de una estafa? Por favor visite oig.ssa.gov/report/ (solo en inglés) o llame a la línea directa de fraude de la Oficina del Inspector General al 1-800-269-0271 (TTY 1-866-501-2101). Para obtener más información sobre las estafas actuales o sobre cómo la agencia las gestiona, visite https://oig.ssa.gov/report/.
¿A qué proveedores de servicio móvil podemos enviar mensajes de texto? Aunque esta lista está sujeta a cambio, por el momento podemos enviar mensajes de texto a los siguientes proveedores de teléfonos móviles: Proveedores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Proveedores menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, CellularOne of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless(Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), EpicTouch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (ChatMobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless(Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom),Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).Los proveedores no son responsables por mensajes demorados o no enviados.
Podemos compartir la información recopilada sobre usted con nuestros empleados y contratistas quienes necesitan conocer la información para sus obligaciones laborales. También podemos divulgar su información fuera de nuestra agencia según autorizado por la ley federal. Por ejemplo, en un amplio esfuerzo del gobierno para combatir amenazas de seguridad y virus, podemos compartir alguna de la información recopilada para propósito de orden público. Más información sobre cómo podemos compartir la información puede ser encontrada en nuestro Privacy Act Notices of Systems of Records (Aviso de Ley de Confidencialidad de Sistemas de Registros, solo en inglés).
- Cuando usted acepte recibir mensajes de texto del seguro Social, le enviaremos un texto de bienvenida.
- Tenemos diferentes categorías de mensajes de texto a las que puede optar por suscribirse. En esta página, verá dos categorías de mensajes, programación del Seguro Social y mensajes del Seguro Social, con una descripción de cada una. Utilizamos un número de teléfono diferente para cada categoría de mensajes, por lo tanto, si se suscribe a más de una categoría, recibirá mensajes de diferentes números de teléfono. Para dejar de recibir mensajes de cualquier categoría, responda enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP" (ALTO) en cualquier momento. Recibirá un mensaje de texto confirmando que se canceló su subscrición para esa categoría de mensajes.
- En cualquier momento envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" (AYUDA) para recibir asistencia con los mensajes de texto. Incluyendo una lista de términos admitidos e instrucciones sobre cómo cancelar su subscripción y otras acciones comunes.
- Nunca le pediremos que nos envíe un mensaje de texto o correo electrónico con su información personal o financiera. Si le enviamos un enlace para subir información, ese enlace irá a una página de internet oficial y segura del www.segurosocial.gov.
- Los mensajes de texto que reciba de las categorías mencionadas anteriormente son automatizados, y no podemos proporcionar respuestas personales.
- Optar por recibir mensajes de texto no afecta cómo o cuándo le enviamos avisos.
- Aunque esta lista está sujeta a cambio, por el momento podemos enviar mensajes de texto a los siguientes proveedores de teléfonos móviles: Proveedores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Minor carriers: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, CellularOne of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless(Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), EpicTouch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (ChatMobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless(Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom),Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC or 5 Star Wireless).Los proveedores no son responsables por mensajes demorados o no enviados.
- Como siempre, se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos por cualquier mensaje enviado o recibido de usted a nosotros y de nosotros a usted. Si tiene preguntas sobre su plan de mensaje de textos o de datos, lo mejor es que se comunique con su proveedor de telefonía inalámbrica.
- Si tiene preguntas sobre la confidencialidad, por favor lea nuestra Mobile Privacy Policy (Política de Confidencialidad de servicio móvil).