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Tiempo de procesamiento de la determinación de incapacidad

Los beneficios del Seguro por incapacidad del Seguro Social y de Seguridad de Ingreso Suplementario ("incapacidad") proporcionan ingresos esenciales para las personas con incapacidades. Revisamos cuidadosamente el historial médico y laboral para determinar si alguien tiene derecho a recibir beneficios por incapacidad.

Hay 3 pasos principales en el proceso inicial de reclamación por incapacidad:

  • Paso 1: La oficina local verifica si el cliente cumple con los requisitos básicos no médicos.
  • Paso 2: La Agencia de Determinación de Incapacidad (DDS en inglés) verifica si el padecimiento médico del cliente cumple con los requisitos por incapacidad.
  • Paso 3: La oficina local aprueba o rechaza la reclamación y emite la carta de decisión.

El primer y tercer paso ocurren en nuestras oficinas locales. El segundo paso, más detallado, se produce a nivel estatal. Cada estado opera una oficina del DDS financiada por el Seguro Social.

El proceso de SecurityStat

  • Establecer un objetivo estratégico.

    Procesar reclamaciones iniciales por incapacidad dentro de aproximadamente 7 meses (215 días) para fines del año fiscal 2025.

    • En promedio, las oficinas locales deberían tomar un total combinado de 19 días para hacer dos cosas: primero, verificar los requisitos no médicos y luego, después de la revisión del DDS, tomar una decisión.
    • El DDS debe completar su revisión médica en un tiempo de procesamiento promedio de 180 días.

  • Impulsar acciones de liderazgo.

    • Agregar 400 examinadores por incapacidad más en todo el país.
    • Proporcionar a los examinadores por incapacidad tecnología mejorada para recopilar y revisar evidencia médica.
    • Alentar a más clientes a utilizar SeguroSocial.gov para liberar al personal de la oficina local para ayudar a las personas que necesitan asistencia más personalizada.

  • Realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI en inglés) a lo largo del tiempo.

    • Tiempos promedio de procesamiento para la determinación por incapacidad

Tiempo promedio del trámite para la determinación de incapacidad

Tendencia de 7 años

Esta gráfica muestra la cantidad promedio de días que se tomó para procesar solicitudes por incapacidad durante los últimos 7 años. “Otros” incluye la cantidad promedio de tiempo por reclamación dedicada a otros pasos dentro del proceso de solicitud que no se capturan en los pasos 1, 2 y 3, como la revisión de calidad o el tiempo en tránsito. Los tiempos promedio de procesamiento han aumentado desde el año fiscal 2020, ya que nuestras oficinas estatales del DDS han enfrentado desafíos para mantener el personal.  Los tiempos promedio de procesamiento aumentaron aún más en el año fiscal 2024 a medida que continuamos enfocándonos en las reclamaciones de las personas que han esperado más tiempo para una decisión por incapacidad. Mejorar el tiempo que le toma a un cliente en recibir una determinación inicial de incapacidad también es un objetivo prioritario de la agencia. Vea nuestro plan de acción y actualizaciones trimestrales en performance.gov (solo en inglés).

Tendencia mensual

Este gráfico muestra el número promedio de días que tomó procesar las solicitudes por incapacidad en cada uno de los últimos 12 meses.

Tiempos de procesamiento promedio nacionales y regionales, febrero de 2024 al presente

Esta gráfica muestra el número promedio mensual de días para procesar solicitudes por incapacidad, por región, y el tiempo de procesamiento promedio mensual nacional desde el lanzamiento de SecurityStat. Los puntos de comparación en la gráfica marcan el tiempo de procesamiento promedio al inicio del proceso de SecurityStat en febrero de 2024 y el mes más reciente. Nuestra Oficina de Operaciones está compuesta por diez regiones que administran los servicios de primera línea en las oficinas de la Administración del Seguro Social y apoyan a las Agencias de Determinación de Incapacidad (DDS en inglés). Cada región está compuesta de varios estados. Consulte la estructura organizacional de nuestra Oficina de Operaciones para obtener más información sobre cada región, incluyendo los estados que están bajo su jurisdicción.

Tiempos de procesamiento de las oficinas locales (Pasos 1 y 3)

Este mapa muestra el número promedio de días que les tomó a las oficinas locales realizar este trabajo en lo que va del año fiscal.

Tiempos de procesamiento del DDS estatal (Paso 2)

El tiempo que lleva procesar las reclamaciones por incapacidad varía de un estado a otro debido a una variedad de circunstancias, como diferencias personal. Este mapa muestra el número promedio de días que tardó cada estado en hacer una determinación inicial por incapacidad en lo que va del año fiscal.

Reclamos iniciales por incapacidad pendientes

Tendencia mensual

Este gráfico muestra la cantidad de reclamos iniciales por incapacidad pendientes para cada uno de los últimos 12 meses. Desde noviembre de 2024, hemos logrado reducir la cantidad de reclamos iniciales por incapacidad pendientes en aproximadamente 130 000 casos desde que alcanzamos un pico de casi 1,27 millones de casos a mediados de junio de 2024.

Última actualización el 10 de diciembre de 2024.