Tiempo de apelación de decisiones sobre beneficios por incapacidad

Los reclamantes de incapacidad que no estén de acuerdo con la determinación hecha por el Seguro Social y la Agencia de Determinación de Incapacidad pueden solicitar una audiencia con un juez de derecho administrativo. El Seguro Social normalmente recibe entre 20,000 y 40,000 solicitudes de audiencia mensualmente. Históricamente, los tiempos de espera para la decisión de una audiencia podían ser de más de un año. Estamos trabajando para reducir el tiempo que tardan los reclamantes en recibir una decisión de la audiencia.

El proceso de SecurityStat

Establece un objetivo estratégico.

Realizar audiencias de apelación de determinación de incapacidad y emitir decisiones dentro de un tiempo de procesamiento promedio mensual de fin de año (septiembre) de 270 días, en el año fiscal 2025.
Impulsar acciones líderes.
- Promover audiencias virtuales, para que podamos seguir el ritmo de la demanda y tomar decisiones rápidamente.
- Adoptar un programa de computadora (software) que acelere las revisiones médicas.
- Desarrollar tecnología para acelerar la redacción de decisiones.
Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI en inglés) a lo largo del tiempo.
- Tiempo promedio de espera para la decisión de la audiencia
- Audiencias pendientes

Tiempo promedio de espera de decisión de audiencia

Tendencia de 7 años

Line chart showing the average number of days individuals waited for a hearing decision over the past seven fiscal years. Beginning in fiscal year 2018, average processing time was nearly 600 days and then a downward trend to 326 days in fiscal year 2021. Wait times increased again to as high as 450 days in fiscal year 2023 and reduced to 342 days in FY 2024.

Esta gráfica muestra cuántos días en promedio nuestros clientes esperaron una decisión de audiencia de nuestras oficinas de audiencias durante los últimos 7 años fiscales. Durante los últimos años fiscales, el Congreso asignó fondos específicos para mejorar la experiencia del cliente para las personas que presentan una solicitud de audiencia. En el año fiscal 2023, experimentamos un aumento temporal en el tiempo promedio de procesamiento ya que priorizamos a las personas que esperaron más tiempo y a aquellas que optaron por esperar una audiencia en persona en lugar de aceptar una audiencia por video o por teléfono cuando nuestras oficinas de audiencias estaban cerradas al público durante la pandemia.

Tendencia mensual

Line chart of hearing decision average wait times for each of the most recent 12 months. Average wait times have decreased from 364 days in December 2023 to 280 days in November 2024.

Esta gráfica muestra los tiempos promedio de procesamiento de audiencias en nuestras oficinas de audiencias para cada uno de los últimos 12 meses.

Tiempo promedio actual de la oficina de audiencias hasta la decisión

Heat map of the United States and Puerto Rico showing the average hearing wait times for fiscal year 2025. The majority of hearing offices have an average wait time less than 371 days, and only 2 hearing offices have a wait time higher than 470 days.

Este mapa muestra el tiempo promedio de procesamiento de cada oficina de audiencias en lo que va del año fiscal.

En agosto de 2023, la oficina de audiencias de Anchorage, AK, se incorporó a la oficina de audiencias de Seattle, WA (Y38) a efectos de notificación de datos. Como resultado, Alaska no se muestra por separado en el mapa anterior.

Audiencias pendientes

Por año fiscal y mensualmente

Bar chart showing hearings pending end of year results for fiscal years 2018 through 2024 and monthly results for each month of fiscal year 2025. The fiscal year 2018 hearing pending total was about 860,000 and it reduces to under 262,000 at the end of fiscal year 2024 (September 2024). November 2024 has a slight increase to almost 267,000.

Este gráfico muestra el número de decisiones de audiencias pendientes por año durante los últimos 7 años fiscales, seguido de los meses del año fiscal actual. Experimentamos una acumulación de casos en el año fiscal 2017 y redujimos gradualmente nuestros casos pendientes con el apoyo de fondos dedicados del Congreso. Nuestras audiencias pendientes disminuyeron por debajo de 262,000 en septiembre de 2024, lo que supone un mínimo de 30 años.

Última actualización el 10 de diciembre de 2024.

POR FASE

POR TIPO