Antes de llamar:
¿Sabía usted que hemos respondido a más de 200 de sus preguntas frecuentes (FAQs, por sus siglas en inglés)? Revise las preguntas frecuentes por internet para conseguir respuestas rápidas y convenientes.
Si está llamando sobre el estatus de una solicitud por incapacidad, nuestro tiempo promedio de procesamiento para solicitudes por incapacidad es entre 200 y 230 días para revisar su información y registros médicos. Después de nuestra revisión, recibirá una carta por correo postal con la decisión.
Si está llamando sobre una solicitud por jubilación o de Medicare, recibirá una carta por correo postal en un plazo de 30 días con la decisión o una solicitud para más información. Si solicitó que su beneficio comience en un mes futuro, recibirá la carta 30 días antes de la fecha de inicio.
Si no puede usar nuestros servicios por internet, podemos ayudarlo por teléfono cuando llame a su oficina local del Seguro Social o a nuestro número nacional 800 gratuito.
Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local utilizando nuestro Localizador de oficinas (aunque el localizador de la oficina local solo está disponible en inglés, solo necesita ingresar su código postal para encontrar la oficina local más cercana)*.
Estamos aquí para ayudarle.
Puede llamarnos al 1-800-772-1213 y oprima el 7 para español, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. hora local, de lunes a viernes. Los tiempos de espera para hablar con un representante suelen ser más cortos por la mañana, más tarde en la semana y más tarde en el mes. Nuestros servicios telefónicos automatizados están disponibles las 24 horas del día y no requieren que usted espere para hablar con un representante.
Si es sordo o tiene problemas de audición y usa equipo TTY, puede llamar a nuestro número TTY al 1-800-325-0778.
Uso de nuestros servicios telefónicos automatizados:
Servicios disponibles para todos los beneficiarios*
- Solicitar una carta de verificación de los beneficios
- Obtener el formulario SSA-1099, Declaración de beneficios del Seguro Social, para solicitar un reemplazo del resumen de impuestos
Servicios disponibles para beneficiarios de Medicare solamente*
- Solicitar el reemplazo de su tarjeta de Medicare
- Solicitar el formulario SSA-1020 para solicitar la ayuda con los gastos de medicamentos recetados de Medicare
Servicios disponibles para personas que solicitaron beneficios*
- Solicitar que le envíen el estatus de su solicitud
Servicios disponibles al público en general*
- Encuentre la dirección de su oficina local del Seguro Social
- Solicite el formulario SS-5-SP, Solicitud para una tarjeta de Seguro Social, para solicitar:
- una tarjeta original del número de Seguro Social, o un remplazo de su tarjeta si se la robaron o se le extravió,
- un cambio de nombre en su tarjeta, o
- para actualizar o corregir otra información en su registro de su número de Seguro Social.
Mensajes informativos*
Puede escuchar mensajes informativos sobre los siguientes temas:
- Fechas de distribución de pagos
- Depósito directo
- Las mejores horas para llamar a nuestro número 800
- La dirección de internet del Seguro Social y servicios
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés)
- Ajustes del costo de vida
- Impuestos
- Si no recibió su pago de beneficios de Seguro Social
- Representantes de beneficiarios
- Fraude
- Cómo convertirse en un representante de beneficiario
Servicios solo para beneficios del Seguro Social*
- Cambiar su dirección y/o número de teléfono