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Tiempo de procesadimiento de beneficios

Cada año, normalmente inscribimos a más de 6 millones de nuevos clientes en los programas por Jubilación, Sobrevivientes y Medicare. Estamos comprometidos a garantizar que nuestros clientes obtengan sus pagos o cobertura con prontitud. 

El proceso de SecurityStat

  • Establece un objetivo estratégico. 
    Procesar el 83 % de las reclamaciones por Jubilación, Sobrevivientes o Medicare a tiempo para el pago en el primer momento de vencimiento (o dentro de las 2 semanas posteriores a la solicitud de beneficios si se presentan demasiado tarde para el pago en el primer momento de vencimiento). 

  • Impulsar acciones de liderazgo. 
    Animar a más clientes a utilizar Seguro Social.gov para inscribirse y completar otros trámites comunes. Esto liberará al personal de la oficina local para concentrarse en los clientes que necesitan más ayuda. 

  • Realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI en inglés) a través del tiempo. 
    El porcentaje de personas que reciben beneficios a tiempo o dentro de las 2 semanas posteriores a la solicitud. 

El porcentaje de personas que reciben beneficios a tiempo o dentro de las 2 semanas posteriores a la solicitud

Por año fiscal y mensualmente

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Esta gráfica muestra el porcentaje de beneficios recibidos como pago único, por año fiscal o mensual. Los datos del año fiscal vigente incluyen resultados del último mes que fue completado. El porcentaje de quienes se inscribieron a tiempo difiere del tiempo promedio que se toma para completar solicitudes por Jubilación, Sobrevivientes o Medicare, y no incluye Seguro por Incapacidad o Seguro de Ingreso Suplementario. Esos programas son separados y tienen procesos de solicitud que toman más tiempo.

Por oficina local

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Este mapa muestra el desempeño del año fiscal hasta la fecha de inscripciones puntuales para cada una de nuestras más de 1200 oficinas locales.

Última actualización el 10 de diciembre de 2024