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El Seguro Social celebra 90 años de servicio al pueblo de los Estados Unidos
El presidente Trump firma una proclamación que reconoce la perdurable fortaleza e importancia del Seguro Social
La Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés) conmemora hoy con orgullo su 90º aniversario, marcando su compromiso inquebrantable con la seguridad financiera y la dignidad de millones de personas de los EE. UU. Desde que el Presidente Franklin D. Roosevelt promulgó la Ley del Seguro Social el 14 de agosto de 1935, el programa se ha convertido en una de las instituciones más exitosas y confiables de la historia estadounidense. En una ceremonia en la Oficina Oval hoy, el Presidente Trump firmó una proclamación presidencial reafirmando su compromiso de proteger el Seguro Social y celebrando las mejoras en el servicio al cliente que han ocurrido en la agencia durante su presidencia.
“Durante 90 años, el Seguro Social ha sido una promesa cumplida, garantizando que las personas mayores de los EE. UU., las personas con incapacidad y las familias que enfrentan pérdidas tengan el apoyo que necesitan”, dijo el Comisionado Frank J. Bisignano. “Al honrar este legado, también estamos construyendo un futuro donde el servicio sea más rápido, más inteligente y más accesible que nunca. A través de la visión del Presidente Trump, estamos protegiendo y preservando el Seguro Social al brindar un servicio al cliente extraordinario mediante mejoras tecnológicas y una ingeniería de procesos optimizada”.
Este año, 72 millones de beneficiarios recibirán más de $1.6 billones en pagos, lo que convierte al Seguro Social en un salvavidas para los trabajadores jubilados, los sobrevivientes y las personas con incapacidades y en una piedra angular para la seguridad de jubilación a lo largo de las generaciones.
Desde su juramentación el 7 de mayo de 2025, el Comisionado Bisignano ha liderado una audaz transformación digital de las operaciones de la Administración del Seguro Social, guiado por la visión de convertir la agencia en una organización de servicios de primer nivel. En sus 100 días como Comisionado de la agencia, ha liderado a la Administración del Seguro Social para lograr mejoras significativas en la prestación de servicios a las personas de los EE. UU:
- Brindar a las personas de los EE. UU. acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a su cuenta personal de my Social Security, lo que permitió realizar más de medio millón de transacciones en las primeras tres semanas, cuando anteriormente el sitio de internet estaba caído 29 horas a la semana
- Reducir el tiempo de espera promedio en el número nacional (800) de 30 minutos el año pasado a un solo dígito el mes pasado
- Reducir los tiempos de espera en las oficinas locales en un 30 por ciento y programar más citas que nunca
- Modernizar los sistemas telefónicos en todas las oficinas locales, permitiendo que el 30 por ciento de todas las llamadas se gestionen de forma instantánea a través de la tecnología
- Posibilitar que el 90 por ciento de las llamadas se resuelvan mediante autoservicio o devoluciones de llamadas convenientes
- Reducir la acumulación de reclamaciones iniciales por incapacidad en un 26 por ciento, de 1.2 millones a 940,000 casos
- Reducir los tiempos de espera para audiencias por incapacidad en 60 días, alcanzando mínimos históricos
- Envío de más de 3.1 millones de pagos por un total de 17 mil millones de dólares a beneficiarios elegibles cinco meses antes de lo previsto en virtud de la Ley de Equidad del Seguro Social
La agenda de modernización del Comisionado Bisignano enfatiza la agilidad operativa, el rendimiento basado en datos y un enfoque digital. Su liderazgo ha priorizado:
- Integración de tecnología para agilizar las consultas telefónicas y reducir errores
- Fortalecimiento de la seguridad de los datos tras incidentes pasados, con compromisos firmes para salvaguardar la información de los beneficiarios y eliminar el fraude, el desperdicio y el abuso
- Optimización de la fuerza laboral para aumentar la capacidad de primera línea y mantener la excelencia del servicio
“Nuestra estrategia es clara: atender las necesidades de los clientes de forma rápida y completa, sin importar cómo nos contacten”, declaró el Comisionado Bisignano. “Estamos capacitando a nuestro personal y adoptando la innovación para garantizar que el Seguro Social apoye adecuadamente a las personas de los EE. UU. y se mantenga fuerte durante los próximos 90 años”.
Al celebrar este hito, la Administración del Seguro Social se mantiene enfocada en su misión de brindar beneficios con precisión, eficiencia y puntualidad. La agencia continúa trabajando con el Congreso, grupos de apoyo y con el público los EE. UU. para fortalecer el Seguro Social y cumplir con el mandato del Presidente Trump de proteger y preservar para las generaciones futuras.
Para obtener más información sobre las comunicaciones, iniciativas y logros de la Administración del Seguro Social, visite el Rincón de Comunicaciones de la agencia en ssa.gov/news (solo en inglés).
Para descargar la imagen del Presidente Donald Trump y el Comisionado Frank Bisignano en la Oficina Oval, visite www.ssa.gov/agency/assets/images/SSA-90th-Anniversary-WH-Proclamation.avif.
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