Comunicado de Prensa (In English)
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El Comisionado del Seguro Social visita la oficina local de Brooklyn y destaca los beneficios para las personas de la tercera edad antes del Dia de la Declaración de Impuestos.
Brooklyn, NY – El Comisionado de la Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés), Frank J. Bisignano, visitó hoy una oficina local del Seguro Social en Bensonhurst, Brooklyn, acompañado por la Congresista Nicole Malliotakis (NY-11). Ellos se reunieron con el personal local y destacaron las medidas históricas de alivio de impuestos que benefician a las personas de la tercera edad y a las familias trabajadoras de todo el distrito.
Antes de recorrer la oficina local, el Comisionado Bisignano y la Congresista Malliotakis dieron una conferencia de prensa para abordar el histórico alivio de impuestos promulgado el año pasado a través de la Working Families Tax Cuts Act (Ley de Recortes de Impuestos para las Familias Trabajadoras) del Presidente Trump, incluyendo la deducción de impuestos ampliada para las personas de los EE. UU de la tercera edad, garantizando así que la mayoría de los jubilados conserven una mayor parte de sus beneficios, los cuales han ganado con tanto esfuerzo.
El Comisionado del Seguro Social, Bisignano, dijo “Estamos transformando el Seguro Social en una agencia con prioridad digital, pero la prioridad digital no significa que va a ser exclusivamente digital. Las oficinas locales comunitarias, siempre estarán disponibles para atender a los más de 330 millones de personas de los EE. UU. que poseen un número de Seguro Social. Nuestra labor consiste en llegar a las personas de los EE. UU. allí donde se encuentren: ya sea por teléfono, por internet o aquí mismo, en Bensonhurst. Deseo agradecer a la Congresista Malliotakis por acompañarme hoy para ser testigo de los avances que nuestros dedicados servidores públicos han logrado en la mejora del servicio a las comunidades que atendemos”.
La Congresista Nicole Malliotakis, dijo “Nos complace dar la bienvenida al Director Ejecutivo del Servicio de Impuestos Internos (IRS, siglas en inglés) y al Comisionado de la Administración del Seguro Social, Frank Bisignano, a la oficina del Seguro Social en Bensonhurst, y agradecemos la labor que las oficinas del Seguro Social han realizado para mejorar el servicio al cliente y ampliar el acceso de programación de citas”.
Desde la confirmación del Comisionado Bisignano, el enfoque del Seguro Social en la tecnología y la simplificación de procesos ha mejorado significativamente el servicio al cliente en las oficinas locales, por teléfono y por internet:
- En las oficinas locales, el Seguro Social ha reducido el tiempo promedio de espera de los visitantes en un 30 por ciento, y a la vez, continúa atendiendo a aproximadamente 30 millones de visitantes al año. Los visitantes con cita previa esperan, en promedio, tan solo seis minutos. Las llamadas entrantes a las oficinas locales también se han beneficiado de la introducción de tecnología telefónica actualizada, lo que permite gestionar el 30 por ciento de las llamadas a través de prácticas opciones de autoservicio.
- En el número nacional (800), el Seguro Social ha reducido la velocidad promedio de respuesta a siete minutos en marzo de 2026, lo que representa una disminución del 83 por ciento en comparación del máximo de 42 minutos registrado en el año fiscal 2024.
- Por internet, el Seguro Social eliminó 29 horas de tiempo de inactividad semanal en el portal my Social Security logrando que este funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El aumento en el número de nuevos titulares de cuentas —superando los 100 millones de cuentas my Social Security creadas en febrero—, sumado a la creciente preferencia de los usuarios por realizar sus trámites por internet, dio lugar a la finalización de 287 millones de transacciones durante el año fiscal 2026, lo que representa un incremento del 43 por ciento, en comparación al mismo periodo del año fiscal 2024.
- En las adjudicaciones de incapacidad, el Seguro Social ha reducido el número de solicitudes iniciales de incapacidad pendientes en más de un 30 por ciento en comparación al máximo histórico de 1.27 millones de solicitudes pendientes registradas en 2024, y al mismo tiempo han disminuido el tiempo promedio de procesamiento de los casos de incapacidad en un 40 por ciento.
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