Comunicado de Prensa (In English)
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El Seguro Social amplía los recursos y servicios para Alaska
Baltimore, MD—La Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés) anunció hoy una ampliación significativa de sus recursos para atender mejor las necesidades de los habitantes de Alaska. Esta iniciativa incluye un mejor servicio telefónico, apoyo específico para comunidades remotas, más opciones de atención virtual y nuevas tecnologías diseñadas para facilitar el acceso de los residentes a los servicios del Seguro Social.
El Comisionado del Seguro Social, Frank J. Bisignano, dijo: “La Administración del Seguro Social se asegura de que los habitantes de Alaska cuenten con más opciones para acceder a sus servicios, ya sea por internet, por teléfono o en persona. El senador de los EE. UU., Dan Sullivan, me escribió el año pasado exponiendo las necesidades de servicios en Alaska, y hemos estado actuando conforme a sus recomendaciones. Al trabajar juntos, hemos ampliado los recursos en todo el estado para que los habitantes de Alaska realicen sus trámites con más sencilles y comodidad con el Seguro Social”.
El Seguro Social ha realizado mejoras significativas en la prestación de servicios en Alaska. En el año fiscal 2026, la nueva tecnología telefónica de la agencia casi duplicó la tasa de respuesta en las oficinas locales de Alaska; por su parte, quienes llamaron al número nacional 800 experimentaron un tiempo promedio de respuesta de 5.6 minutos, lo que representa una mejora de casi el 80 por ciento en comparación al año fiscal 2024. Asimismo, el Seguro Social optimizó sus servicios telefónicos automatizados y amplió el acceso por internet a través de my Social Security, ofreciendo a los usuarios formas más cómodas de realizar trámites habituales. Las cuentas personales my Social Security permiten a las personas acceder a las herramientas y servicios de la agencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de si reciben beneficios actualmente o no.
Para mejorar el acceso en comunidades rurales y remotas, el Seguro Social envió equipos de servicios telefónicos en zonas de gran necesidad en todo Alaska. Estos equipos brindaron asistencia en persona y ayudaron a identificar oportunidades para fortalecer aún más los servicios telefónicos en todo el estado. Asimismo, el Seguro Social colabora con socios estatales y comunitarios para ampliar las opciones de atención virtual y reducir las barreras que enfrentan los residentes que deben recorrer largas distancias para obtener asistencia.
En las próximas semanas, Alaska pondrá en marcha un proceso para que sus residentes puedan solicitar, a través de internet, tarjetas de número de Seguro Social de reemplazo (SSN, siglas en inglés). Cada año, 15,000 residentes de Alaska necesitan una tarjeta de reemplazo y, a menudo, deben recorrer largas distancias e incurrir en gastos elevados para visitar a una oficina local. Además de las tarjetas de reemplazo, los residentes de Alaska también podrán solicitar cambios de nombre por internet. Estas nuevas opciones por internet para obtener tarjetas de reemplazo y realizar cambios de nombre brindarán a los habitantes de Alaska más alternativas para recibir servicios sin necesidad de viajar largas distancias.
Para obtener más información sobre cómo solicitar una tarjeta de reemplazo, visite: www.ssa.gov/es/numero-y-tarjeta/replace-card.
Para obtener más información y crear una cuenta personal de my Social Security, visite: www.ssa.gov/myaccount (solo en inglés).
Para obtener más información sobre los servicios del Seguro Social, visite www.ssa.gov/es.
Para recibir más noticias sobre el Seguro Social, siga a la agencia en X @SocialSecurity (solo en inglés). English is the official language and authoritative version of all federal information.